8月28日，2024中国国际大数据产业博览会（简称“数博会”）在贵阳启幕。记者获悉，马蜂窝携全新研发的AI旅行助手以及北极星旅游大数据服务系统、游云SaaS系统、小车小团SaaS系统、虚拟数字人技术赋能主理人五大创新成果亮相了此次数博会，全方位展示了数字技术在文旅产业中的灵活应用。

　　据介绍，AI旅行助手中，马蜂窝的“AI小蚂”以专业靠谱的官方攻略、社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等海量优质内容积累为基础，在源头上把控数据的准确性和真实性。“AI小蚂”可以支持实时问答、行程线路规划和在线旅行向导等功能，不仅能极大提升用户出行决策效率，还能做到更懂旅行者，根据不同场景需求进行量身推荐。

　　旅游业属于服务业，一切数字化动作也应以更好地服务消费者为出发点。让数字化手段成为提升服务效率、提高服务质量的助力，才能真正回归旅游作为服务业的初心。

　　当前，游客的消费需求日渐丰富，个性化产品的服务已成市场刚需，而提供个性化服务的中小商家又受限于人手短缺等外因制约。马蜂窝方面介绍，其游云SaaS系统就致力于协助摆脱日常冗杂的工作，将更多时间投入到产品的打造与服务体验的提升中，攻克个性化如何规模化的难题。

　　伴随着旅游市场从“观光游”走向“体验游”，旅游服务也正从“大车大团”朝着“小车小团”进化。然而，更高的价格、有限的选择、无法预估的服务质量，都成为了这一业态发展的制约因素。同样源自于对游客个性化需求的洞察，小车小团SaaS系统则从司导招募、培训、管理，到目的地资源的采购、调度，再到撮合交易的商品、用户、订单、客服系统搭建，乃至售后环节的服务管理，将数字化落实到了供应链全流程的每一个环节。

　　此外，除了能够实时展示目的地在线旅游资产指数，为目的地、景区提供一揽子大数据分析解决方案的北极星旅游大数据服务系统，马蜂窝本次还展示了如何运用虚拟数字人技术赋能主理人，使之能快速创作出新玩法视频、直播等内容，实现更加高频和广泛地传播。

　　据了解，马蜂窝近期也正式签约加入华为云大模型生态，和各行各业的伙伴一道为中国数字经济发展贡献力量。马蜂窝创始人、CEO陈罡表示，高质量的数字化能力是旅游产业走向个性化时代的基石，从互联网大数据、到SaaS系统，再到如今AI技术的应用，公司也将始终坚持走在旅游产业数字化创新的前沿。