过去20年，京东成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路。如今，京东以数智化供应链为底座提出了新的“35711”战略蓝图，希望再用20年时间，推动全社会供应链效率跃上新台阶。
京东“618”全面聚焦“多快好省”
今年的“618”，京东又交出了一份令人振奋的答卷。相关数据显示，今年京东“618”不仅增速超过预期，不少品牌商家的成交额也得到了快速增长。
业界称，这次京东“618”大促的高光表现，不只反映了消费市场的快速复苏，也展现了京东主打“多、快、好、省”的策略价值。
据介绍，今年“618”期间，京东线上渠道新增趋势品类1200多个，新品对整体销量的拉动达到了30%；“618”开启后，10分钟成交破亿元的品牌数量同比增加超20%，近五成中小商家的成交额增长超200%。而在线下，京东同样汇聚了数万家的京东门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店。
显然，京东对“多”的理解，已不只限于商品，还在于品牌商家的供给。京东方面表示，无论是自营还是第三方商家，京东都希望能够做到“无所不有”，给消费者提供更加多元的选择。
除此之外，京东物流还发挥一体化供应链优势，持续刷新了履约速度纪录。京东方面称，今年“618”高峰期，全国超过95%的区县实现了当日达或次日达。此外，有2000多个县、区、市的消费者体验到了京东到家的“小时购”服务，且开场仅10分钟，就有近1000个县、区、市的消费者已收到了购买的商品。
据悉，6月17日巅峰期晚8点，京东“小时购”首单送达仅用了9分钟。
送货快只是京东持续加码服务体验的一部分，为了让消费者用“更省”的钱买到“更好”的商品，京东还推出了超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项独有的特色服务，例如3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜“优鲜赔”、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等。
数据显示，“618”期间，京东平台上参与百亿补贴的商品数量是3月的10倍，“一键价保”被点击了超过6.6亿次。不仅如此，“618”期间，京东供应链金融科技还为京东内外部商家、中小微企业累计提额180亿元、息费减免超1亿元。
“今年的京东‘618’是全行业投入力度最大的一次。”京东零售CEO辛利军说，京东聚焦“多、快、好、省”，通过不断提升供应链效率，让消费者真正享受到实惠，买到极致性价比的商品，体验到优质的服务，同时也让合作伙伴在京东实现健康增长，让生意更加持久。
京东集团新任CEO许冉也表示：“‘多、快、好、省’是京东的不懈追求，服务更多用户是我们奋斗的方向。”未来一段时期，京东将重点围绕“省”和“多”，进一步触达广泛的下沉市场增量用户。
数智化供应链助力京东穿越周期
与以往的“买买买”不同，今年的“618”，消费者似乎多了一分理性和冷静。不少消费者表示，希望自己的钱花得值，能够通过消费提升自己的生活质量。
麦肯锡前不久发布的《2023麦肯锡中国消费者报告》显示，人们的消费其实没有降级，只是选择更为明智。尽管消费者的整体支出趋于保守，但他们会通过严格的取舍来维持自己的生活品质。也就是说，消费者需要的是更低价但更优质的商品。
有市场人士表示，一件商品从产地到消费者手中，需要经过生产、加工、运输、销售等多个环节，这是一条庞大且复杂的供应链。过去，有些电商平台大打价格战，烧钱补贴消费者来换取低价和销量，其实就是在最终的销售环节人为创造低价，抢夺流量。不过，这样的方式不可持续，只会产生畸形的市场。
另外，传统的供应链主体众多、环节复杂、流程漫长，信息流、物流、资金流高度离散，数据没有整合，缺乏根据市场需求快速调整和应急处置的能力，一旦遇到不确定性事件，很容易让整个链条陷入停摆。因此，与供应链深层结合，通过维护消费者和整个供应链的利益带来的低价，或许才是健康长久的商业模式。而这正是京东多年深耕的数智供应链的优势所在，使之能够洞察和触达从生产到消费的每个环节。通过打通各级销售链条，京东向前与消费趋势契合，向后与供应链深度融合，实现了供给端与需求端的效率提升和技术升级，从而实现了产品的“优质低价”。
事实上，经过20年发展，从零售起家的京东，早已不是一家简单的电商公司。目前，从物流、科技到健康、产发、工业，京东旗下的业务多点开花，京东也成为“以供应链为基础的技术与服务企业”。
辛利军说，今年的“618”，外界看到的是低价策略，但事实上这是对京东多种能力的考验，“京东不是一味做低价，京东讲的是‘多、快、好、省’。确保京东在‘快’和‘好’的前提下，做到足够‘省’，这是一个非常大的系统性工程。”
时至今日，用户增长不再是电商坚守的护城河。“京东之所以能够走到今天，特别是疫情期间，得到很多用户的信任和支持，就是因为京东有非常强大的供应链能力，能够非常清楚、确定地帮助客户进行商品和服务的履约。”辛利军说，“尤其是疫情这三年，改变了很多消费者的习惯。京东一直紧紧围绕着自己的核心竞争力行动，确定性的供应链能力和服务，是京东能够穿越经济周期最好的支撑。”
新战略逐梦下一个20年
今年的“618”恰逢京东创业20周年，交上这样一份“答卷”，也给京东逐梦下一个20年提供了底气。
6月18日，许冉首次透露了京东迈向下一个20年的“35711”战略蓝图：京东要在未来20年内，能有3家收入过万亿元、净利润过700亿元的公司；5家进入世界500强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿元的上市公司；能为国家缴纳1000亿元税收；提供超过100万个就业岗位。
许冉表示，为了将“大写意”的“35711”梦想转变为“工笔画”，京东将重点把握好以下三个方面：一是聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；二是恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；三是夯实企业价值底座，传承企业文化。
其中，在下沉市场，京东将聚焦“极致低价”和“丰富供给侧”发力。许冉说：“低价是一种系统化的综合能力，其根基在于供应链，低价表象的背后，是立足于供应链更低的运营成本和更高的运营效率。京东在提升供应链效率上积累了20年，有足够的能力实现优品低价，确保价格打折、品质不打折、服务不打折。”
在技术服务方面，许冉表示，京东将持续提升自研占比，不断完善差异化的产品矩阵。自2017年全面向技术转型以来，6年间，京东在技术研发上累计投入超1000亿元，在基础科学和应用技术上取得了丰硕的成果。目前，京东正加快供应链数智技术在各产业相关场景的应用落地。
要实现“35711”目标，强化海外布局自然是必选项。许冉称，京东将以完善供应链基础设施作为支点，持续深化海外供应链能力建设。当下，京东物流已在海外拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米，服务众多海外客户和中国出海品牌。“下一步，我们将重点围绕中国跨境以及海外本地客户的需求，持续优化一体化供应链的服务能力。”
当下，以数实融合推动高质量发展，正成为中国式现代化的必然趋势。面对未来，许冉说，在中国式现代化的新征程中，包括京东在内的众多企业肩负着助力高质量发展的重要责任，必将迎来更为广阔的发展前景；同时，京东将积极用好国内国际两大资源、两大市场，促进内外“双循环”更加畅通，助力构建并全面融入新发展格局。
