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分享经济发展的5大趋势

分享经济是信息技术革命与人类社会发展需求相适应而产生的必然结果。分享经济加速发展的趋势不可逆转，并将成为人类从工业社会走向信息社会的重要推动力。
　　在我国，尽管分享经济存在这样或那样的问题和障碍，但值得欣慰和期待的是，已经引起了政府的高度重视。2015年9月，滴滴打车创始人兼CEO程维受邀随国家主席习近平一道参加第八届“中美互联网论坛”。作为15位参会的中国互联网企业家代表之一，程维是最年轻的“80后”，这不只是对程维和滴滴打车的一种认可，也是对中国分享经济实践的一种充分认可。2015年10月发布的中共十八届五中全会公报中，首次出现了“分享经济”一词，明确提出要“发展分享经济”。2016年3月李克强总理在政府工作报告中再一次明确提出，要“支持分享经济发展，提高资源利用效率，让更多人参与进来、富裕起来”。
　　未来几年，分享经济发展将呈现以下趋势(如图9-2所示)。
　　中国分享经济趋势展望
　　1.更广泛的渗透随着分享经济在经济社会各领域的广泛渗透，以及商业模式不断创新并走向成熟，其内涵和外延都将发生显著变化，其影响也将从提升经济效益拓展到推动社会转型。
　　从各领域的发展看，目前分享经济主要活跃在交通、住房、教育、医疗、家政、金融等与人们生活相关的服务业领域，未来将迅速渗透到基础设施、能源、农业、制造业等更多生产性领域。即使在当前发展相对较快、创新比较活跃的领域，仍存在巨大发展潜力。比如在汽车分享方面，根据公安部交通管理局发布的消息，截至2014年底，国内小型载客汽车达1.17亿辆，其中私家车就达到1.05亿辆，平均每百户拥有25辆，大多数车辆在大多数时间都处于闲置状态，可利用潜力十分巨大。而同期国内出租车仅有137万辆，远远不能满足市民多样化的出行需求。
　　从参与主体来看，未来分享经济的参与者将呈现出三大变化趋势。
　　(1)从年轻人向中老年人覆盖。根据国家统计局数据，2014年全国60周岁以上人口数占总人口数的15.5%，而根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，同期60周岁以上网民数量仅占全部网民数量的2.4%。随着中老年人群互联网应用的普及，尤其是面向老年人群体开发的应用软件愈发丰富多样，如餐饮、家政、亲情关怀、紧急求助等服务业务，越来越多的中老年人将享受到分享经济发展带来的实惠。
　　(2)从城市居民向农村居民覆盖。截至2015年12月，我国网民中农村网民占比28.4%，增幅为9.5%，农村网民在整体网民中的占比大幅增加，增长速度是城镇网民的2倍。随着农村互联网普及程度的提高和分享实践的发展，农村居民将成为分享经济的重要参与者。
　　(3)从个人向企业延伸。目前分享经济主要是个人与个人之间的分享，即P2P模式;而未来分享经济的发展将向B2B分享模式发展。B2B分享经济指的是企业将生产要素类闲置资源，包括场地、设备等有形资产，以及人才、技术专利甚至理念等无形资产拿到网络平台上与其他企业分享。由此企业可以专注于自己的强项，并提高灵活性，更加高效灵敏地应对市场变化。目前B2B分享的内容主要是空置的不动产，包括办公场地、生产厂房、设备、仓储基地等;未来，诸如企业的研发团队、发明专利、专业人员等也都可能进入分享市场，为B2B分享经济发展注入更大的活力。
　　分享实践B2B专利分享悄然而至知识产权交易有助于避免代价高昂的专利战，并能够让企业集中资源用于专门创新。
　　2012年苹果宣布与宏达电子(HTC)达成一项范围广泛的专利许可交易，谷歌和三星也表示将分享彼此在未来10年内申请的所有新专利。
　　2013年通用电气公司注资3000万美元，与在线发明家社区Quirky达成了合作协议，未来Quirky的发明家将可以自由使用通用电气的专利和技术，而通用电气也将得益于Quirky的消费类产品发明，有效地盘活了耗资巨大的专利库。
　　2.更激烈的竞争
　　在全球分享经济快速发展趋势的带动下，加上国内鼓励“双创”等系列政策的引导，以及部分领域先行企业的示范引领作用，未来几年我国分享经济有望迎来爆发式增长。由于市场潜力大、进入门槛低，目前尚未形成稳定的竞争格局，未来几年分享经济领域的竞争将更加激烈。网络经济具有赢家通吃的特点，部分发展较快的领域将会出现少数企业独占鳌头的局面。
　　分享型企业要想立于不败之地，应该坚持以用户为中心，追求用户体验最优化，努力提供超出用户预期的产品与服务，依靠价值创造来获取可持续发展能力。
　　《设计心理学》的作者唐纳德·诺曼(DonaldA.Norman)有句名言:“用户是没有错的，用户永远比你想象的聪明。”把握并不断提升用户体验才是企业生存之本和发展之道。
　　分享实践
　　WeWork:以良好的用户体验更胜一筹
　　WeWork2010年创立于美国纽约，到2015年夏，估值已经达到100亿美元。其运营模式是，WeWork向房东租赁房产，再将其改造成共享办公空间，并以较高价格按月租给公司和个人。此外，WeWork开始尝试向初创公司推出结合办公空间和生活住宿的打包式合租服务WeLive。
　　良好的用户体验与高质量的服务是WeWork区别于其他“二房东”并能取得快速发展的重要原因。比如其所设计的办公场所随处可见玻璃隔开的办公区、会议室、咖啡间，还有柔软的沙发、充满质感的墙壁与天花板，办公区域免费提供咖啡和啤酒。其次，Wework公司名下的每个建筑都有各自的内网，以方便在统一办公地点的创业者随时交流沟通。此外，平台每周还会组织活动，邀请业界大佬前来答疑解惑、召开专题研讨会等。人们不仅可以在社交活动中找到合适的合作伙伴，还可以在非正式的演示日里推广自己的创意，从其他人那里免费得到许多好的建议。
　　所有这些都极大地提升了用户体验，吸引那些具有创业志趣的人们纷纷入驻，因为他们在这里可以找到创业的感觉、创业的伙伴和导师，这些人构成了WeWork社群的核心。
　　加强自我监管、主动履行社会责任也是在激烈的竞争中立于不败之地的重要法宝。分享型企业不能因为当前存在制度缺失或管理的灰色地带就放松对自身的要求，更不能以侥幸心理利用制度漏洞获取不正当收益。
　　从国外经验看，加强自我监管不仅有助于企业获得公众信任和塑造品牌，对于政府完善相关制度进而推动行业健康发展也具有重要意义。比如美国的eBay公司，在缺乏在线交易市场监管法规的情况下，自己制定了一系列规则，其中很多都成为后来国家制定正式法规制度时的重要参考和依据。
　　同时，分享型企业因为拥有以低成本迅速调动人力、物力等各方面资源的优势，并依托平台积累了大量数据资源，因而可以在履行社会责任、提供社会公共服务方面发挥重要作用。2012年美国沿海多州遭遇桑迪飓风袭击时，Airbnb迅速组织千余家房主为无家可归者提供免费住宿服务;2013年英国遭遇洪水时，当地的分享型企业Taskhub公司通过其平台迅速组织志愿者为灾民提供服务;Wifi万能钥匙在中国边远地区开展了近1000所“网络教室”，一方面提供硬件铺设，捐赠二手电脑、手机等设备，另一方面对当地居民开展网络教学，引导其参与互联网，为互联网普及做出贡献。
　　3.传统企业积极转型
　　传统企业面对分享经济发展浪潮，大致有三种表现:漠视观望、不知所措、积极参与。它们应该认识到，分享经济虽然会给自身带来一定的冲击与挑战，但更多的还是新的发展机遇。现在越来越多的传统企业正在采取不同策略适应并积极参与分享经济，以获得新的竞争优势。
　　一些传统企业正通过与分享型企业合作创造新的价值。酒店行业巨头万豪集团(Mariott)和办公室分享企业LiquidSpace公司开展合作，将LiquidSpace公司作为自己新的销售渠道，把酒店闲置的会议室资源通过LiquidSpace销售给有需要的创业者和小微企业。通过这一合作，万豪集团不仅扩大了自己的销售渠道，也接触并了解到了更多的新生代消费者。因为成立于2010年的LiquidSpace公司的主要客户群体是30岁以下的年轻人和初创公司，这些群体有着大量的移动办公和短期办公需求，而万豪酒店原来的销售体系都是针对大公司的，根本无法接触到这些客户群体。喜达屋酒店集团(Starwood)也与DesksNearMe公司开展了类似合作。
　　在零售领域，2014年美国最大的有机食品超市全食超市(WholeFoods)与分享物流配送公司Instacart在全美15个城市进行合作，提供1小时到达的配送服务，由此客户平均采购量迅速上升到之前的2.5倍，每周的销售额增加了150万美元。
　　在汽车制造领域，2016年1月4日，通用汽车宣布与美国汽车分享服务提供商Lyft达成合作，通用将投资5亿美元与其共同打造自动驾驶网络，并为Lyft司机提供汽车短期租赁服务;2016年1月19日，通用汽车宣布以3800万美元收购分享出行服务公司SideCar的技术和资产，用于补充分享用车项目运营和数据的不足。
　　有条件的传统企业正在积极实施发展战略转型。越来越多的制造业企业正在积极推进基于互联网的个性化、网络化、柔性化制造模式和服务转型。
　　海尔集团提出了“人人创客”的转型战略，通过互联网平台与数十万用户实时互动，提取用户对产品的共性需求，利用众包平台HOPE，对接全球100多万个专家和上千家研发机构，努力推动海尔从制造产品向制造创客转型，以满足当前需求个性化、生产分散化的市场新动向。
　　徐工集团成立了为道路工程机械用户提供一站式解决方案的综合服务平台——徐工“路之家”工程机械信息服务平台，推动“互联网+工程机械”的融合发展。
　　在汽车行业，一些企业巨头顺应分享经济发展大势，通过不同形式积极参与到分享经济中来。戴姆勒公司在2008年成立了全资子公司car2go，利用小型车“Smart”开展可异地还车的按需型汽车分享业务，迄今已在欧洲和北美31个城市运行了1.3万辆或电动或内燃机的Smart汽车，用户超过百万。宝马公司于2011年成立合资公司DriveNow，提供与car2go类似的浮动租赁服务，迄今共投入3970辆汽车，获得了58万用户。德国最大的汽车厂商大众公司从2011年11月开始在汉诺威实施固定租车站的汽车分享项目Quicar，成功进入了汽车分享市场。2016年1月20日通用汽车宣布推出汽车分享项目Maven，用户可通过手机APP实现远程预约车辆以及查看预订车辆的位置，并通过APP控制车辆的解锁、启动以及空调制冷、制热等功能。波士顿咨询公司的研究预计，到2030年每10辆出售的新车中就有一辆会用于分享服务。也许用不了多久，所有的企业都将成为分享经济的参与者和受益者。
　　4.协同治理
　　分享经济的全面发展既对政府治理创新产生了显著的“倒逼”效应，也为构建多方参与的协同治理模式提供了经验、技术与数据支撑。协同治理既是分享经济发展的客观要求，也是必然结果，政府、企业、社会组织、用户均在其中发挥着重要且不可替代的作用。
　　就政府而言，既要为分享经济发展创造宽松环境，又要妥善处理创新引发的利益平衡矛盾。尤其是在分享经济发展初期，多数企业和产业发展仍处在探索创新阶段，政府可以在建立和完善补位性、底线性、保障性的制度和规范等方面多做一些工作，比如及时修改已经明显不适用的法律法规，研究制定以用户安全保障为底线的创新准入政策，尽快完善适应新业态发展的社会保障机制。加快推进公共数据开放和社会信用体系建设，积极利用大数据等新技术手段实现精准治理。
　　为了确立英国分享经济之都的地位，挖掘分享经济的潜力，帮助英国企业在本土和海外市场取得成功，让英国公民的资产、资源、时间和技能在网络平台上发挥价值，英国在2015年的财政预算报告中专门推出了“使英国处于分享经济前沿的系列措施”。〇1
　　(1)实行分享经济城市试点。英国政府于2015—2016年在利兹和曼彻斯特两个城市实行分享经济模式试点，为当地创造分享经济环境，鼓励大家分享交通、公共场所等，并促进地方政府更有效地提供公共服务。
　　(2)修改现行法律条例，为个人短期出租房屋创造便利。英国政府计划在2015年夏季之前修改房屋租赁方面的法律条例，允许租户向房东申请以短期分租或其他方式分享其私人房屋，并且还将阐明和强化私人住宅业主在收到租户分租申请时的法律责任。同时，英国政府将立法杜绝业主使用私人拟定的租约合同限制分租和其他空间分享方式，并会考虑将其延伸到法定的定期租约范畴。这将确保业主不得不考虑租客的分租申请。
　　(3)完善犯罪记录核查程序。英国政府还将进一步完善和加快犯罪记录核查申请程序，并确保能在线完成申请程序。
　　(4)建设中央和地方政府办公空间分享平台。除了允许居民分享私人住宅外，英国政府还将推动中央和地方政府办公空间的分享。英国政府将与地方政府协会以及苏格兰、北爱尔兰和威尔士合作，探索建立一个全国性的平台，为企业、个人和社会团体在合适的情况下提供中央和地方政府的办公空间分享。
　　(5)鼓励政府职员使用分享经济方案解决出差住宿和交通。英国政府将修订政府采购框架，将分享经济平台纳入其中。政府将以身作则，鼓励员工使用分享经济平台选择合适的差旅住宿和交通方案。新修订的政府采购框架计划在2015年秋季生效。
　　(6)鼓励停车位分享。英国政府将修订2015年3月提供给地方政府的指导手册，允许非住宅物业也可以出租现有的停车位而无需申请。
　　(7)提供分享经济就业指导。英国政府计划在2015年秋季以前更新就业服务中心的指导内容，就业服务中心工作人员将与分享经济协会合作，以时间银行〇1和任务分享的方式，帮助求职者提高技能、经验和收入。
　　(8)推广任务分享网站，协助创业。英国政府将与StartUp借贷公司合作，积极推广使用任务分享网站，协助创业。同时，政府也将借助“初创企业津贴计划”和分享经济协会，帮助相关人员创业或发展现有业务。
　　就企业而言，企业内生性治理将成为社会协同治理的重要组成部分，并发挥日益重要的作用。分享经济平台在发展过程中形成的准入制度、交易规则、质量与安全保障、风险控制、信用评价机制等自律监管体系，既保障了自身的可持续发展，也成为政府实现有效监管的重要补充。企业发展过程中形成的大数据为政府监管提供重要依据，在个人信息保护方面的责任也明显加大。
　　就社会组织而言，产业联盟、行业协会在加强产业间联系与协作、推进信息分享和标准化建设等方面将发挥越来越重要的作用。美国的Indiegogo公司、
　　RocketHub公司和Wefunder公司三家自发联合成立了众筹业务监管协会，英国的Zopa公司、FundingCircle公司和RateSetter公司发起成立了P2P网贷协会，对加强行业自律、促进与监管部门沟通等发挥了重要作用。近年来国内分享经济各领域也出现了许多行业组织，在促进协调沟通、资源共享、行业自律等方面发挥了重要作用。
　　5.开放包容的信息社会
　　创新性的商业实践通常都领先于制度与法律进程，在这个过程中，不能强迫新生事物符合旧的制度框架，而是要给创新留有试错的余地。分享经济发展带来的挑战需要通过制度层面的积极调整予以回应和因势利导，而不是用固有的框架去扼杀创新。
　　分享经济全面发展必然将创造一个更加开放、包容、和谐的信息社会。在这样的社会中，支持和鼓励创新将成为政府监管与各项制度设计的基本原则，有利于新事物成长的“试错空间”将越来越大，人们有条件、有能力积极参与到工业社会下难以参与的社会经济活动中。未来分享经济充分发展的红利将惠及每一位社会成员，从而推动人类走向更加开放、包容、和谐的信息社会。

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