作者：(美)詹姆斯·H·吉尔摩  约瑟夫·派恩二世

    出版：中信出版社

    “真实性”这个全新的管理课题，决定着企业在21世纪的成败。从迪斯尼到星巴克，从苹果电脑到极客团队，从水城威尼斯到赌城拉斯韦加斯，作者逐一剖析了成功企业是如何满足消费者对真实性的渴望的，给“真实性”赋予活生生的定义。
商业领域中的经济产品共有5种：初级产品、商品、服务、体验和转变。此书告诉企业每种经济产品可以运用哪些诉求真实性的方法，以更好地满足消费者对真实性的迫切渴望。