动车组开始卖站票、部分车次不再发放瓶装水、餐车也售票……随着动车组的全面开行，铁路部门最初承诺的不超员“航空式服务”，已经渐行渐远，引起部分旅客的非议。
旅客陈先生日前向记者反映，他于10月8日从襄樊乘动车组到汉口，全程都没有发放矿泉水。
由于买的是站票，上车后，他只能站在两节车厢连接处。有的没有座位的旅客甚至带着塑料小板凳坐在连接处。“这哪有航空式服务的影子？”
国庆节期间，武汉到合肥、南京、上海、北京、襄樊、十堰的动车组，趟趟满员，客流十分火爆。据了解，动车组超员、餐车售票的情况早已开始，尤其在节假日，每趟动车基本都会超员。铁路部门数据表明，十一黄金周，多数动车组的上座率达到了120%，也就是说平均超员20%。
在动车组刚刚开行的时候，铁道部曾表示：动车组将全面采用航空式服务，每人发送一瓶铁路专供的西藏5100矿泉水。由于动车组运行速度快，出于安全考虑，列车上不允许超员。但不久后，铁路部门重新作出规定，动车组在客流高峰时段最高可以超员20%。
武汉铁路部门表示，节假日旅客需求大，为让旅客顺利出行，在保证列车安全运行的前提下，出售一定比例的站票。另外，部分始发站仍会发放矿泉水，但一些中途车站不一定会发放。
业内人士认为，随着动车组的逐渐普及，也将和其他列车一样，进入平民化列车行列。
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