老年出境游,空白谁来补
    2010-03-16        来源:国际金融报

    在一家知名跨国药企工作的肖先生一直有一个心愿,想让一辈子没出过国的父母去欧洲旅游一下。但由于工作忙,他无法亲自陪同父母,因此想报一个欧洲游的旅行团,但他至今未能作出决定。“很多旅行社的欧洲游产品都非常赶时间,而且有不少购物内容。父母年龄大了,快节奏的旅游不适合他们。”肖先生说。
  实际上,肖先生碰到的情况并非偶然。记者查看了多家旅行社国内游及出境游产品,发现尤其是出境游产品,适合老年人的不多,而专为老年人设计的产品更是凤毛麟角。
  不过,一方面是老年游产品的缺乏,另一方面是中国旅游市场的迅猛增长。
  正是这二者之间巨大的落差,隐含着丰厚的市场金矿。实际上,一些有实力的旅行社已注意到了这一点。在春天旅游旺季开始到来之际,一些旅行社已开始有所行动,记者在翻看近期旅行社的老年出境游信息时看到,众信旅游已率先推出欧洲夕阳游、澳洲夕阳游产品,行程设计以多国串联、精华景点为主,在安排上注重老人的独特需求,出发时间都是4月份。
  “老年游和其他旅游产品相比确实有一些独特的地方,所以要进行针对性的设计。”众信旅游媒介公关经理马楠说。她认为,舒适精选型旅游是老年游的首选。众信旅游的调查表明,几乎所有老人都倾向于选择花费合理、节奏合适的舒适型旅游。
  老年游的另一个特点是参团旅游是首选,而对旅行社来说,产品的安排是否贴心、周到,是老年人选择产品的最重要因素。
  记者在调查中发现,很多老年人有旅游意愿。一位计划报团参加欧洲游的老人表示,退休之后的时间多了,儿女家庭都不错,以后打算每年都出去一次,去世界各地多看看。“只要有合适的产品,老年游市场就很有潜力。比如我们有一个邮轮游产品,由于坐船就可以走完大部分旅途,上岸游览几个小时又可以回到船上,轻松而且休闲,所以老年游客占了绝对多的比例。”马楠说。
  另一方面,记者发现,随着中国经济的快速发展,进入中年的一代人有很多事业有成,有良好的经济条件,希望尽一份孝心,愿意为父母的旅游尤其是出境游提供费用。从这点上说,老年人旅游市场“不差钱”。
  但是,既然老年出境游既不缺需求也不缺钱,为何长期以来这一市场叫好不叫座?记者发现,一个很重要的原因是老年人对价格敏感。马楠表示:“一些老年人从收入上来说完全可以支付出境游,甚至在为子女的花费上丝毫不吝惜,但一听到出境游要花费万元左右,往往就会放弃不去。”从这个角度说,老年出境游市场的低温,固然有价格问题,但也有观念问题。
  记者采访的多位业内人士认为,老年游市场很有潜力,但要激活这一市场,一方面需要旅行社精心设计产品,通过细节获得市场的成功。另一方面,也要结合多方力量,对老人出游进行宣传,更新出游观念。在具体市场推广上可以先从周边国家、费用相对少的目的地开始,让老年游客充分感受不同文化和景观的魅力,然后再越行越远。

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