本报杭州电
电视购物、网购等购物方式由于不能“眼见为实”，一度让众多的消费者望而却步。在一般消费者看来，“送货上门，货到付款”是一个较为可信的购物方式，最多不满意就不付钱。然而现实中，一些卖家借助代收货款业务而标榜的“货到付款”却潜伏巨大风险。
不久前，杭州的黄女士接到一个电话，说可用信用卡积分，参加换手机活动，398元可换一部价值2000元的手机。而当送货上门后，方才发现这部手机价值仅百元；舟山市的朱先生订购了一部诺基亚N81手机。然而事后经有关部门调查发现，他领到的是一部“山寨机”，入网许可证系伪造；杭州萧山区的丁大伯订购的是三星奥运版手机，打开包裹后发现完全是一个三无产品……
开发代收货款业务的初衷，本是为了将风险降到最低点，激发消费者的购物热情，让消费者足不出户就放心地订购到异地的商品。而此起彼伏的邮购骗案，让看似诚信的承诺其背后的巨大风险显现无遗。
“消费者通常理解的‘货到付款’，是先验货再付款。若查验货物并非所想，则可以拒绝接收。但事实上，通过邮政代收货款业务所递送的物品，必须先付款才能验货，而一旦付了款，再要索赔并不容易。”杭州市工商局的负责人如是说。
“先付款后验货”的程序，实际上在降低商家风险的同时，陡然增高了消费者的风险。消费者一旦付了款，再要拿回就难了。相关人士指出，大多数消费者通过网络、电话与卖家进行联系，仅知道对方的电话号码，常常退货无路。即使投诉至工商部门，也会遇到问题：工商部门接受投诉一般要求提供销售方的公司名称、地址，但这些公司很可能注册在当地，电话销售在外地，有的干脆是“皮包公司”，连地址都找不到，消费者难以维权。
根据近阶段高发的代收货款纠纷，浙江宁波、温州等地工商部门日前相继发出警示，提醒消费者防范不法商家利用邮递业务设置消费陷阱：消费者应尽量选择有资质、信誉好及本地的商家，一旦发生纠纷，可就近解决。也可事先通过网络查询，初步判断商家的诚信度。最好使用支付宝等第三方付款方式。接到不明电话要保持警惕。如接到不明来电，一定要通过该公司官方公布的电话确定真伪。要注意保密购物数据。平常要保持警戒心，对自己涉及远程购物的数据要保密，以免泄露被非法利用。 |
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