北京消费者对采暖器材质量投诉增多
    2008-12-10    记者:刘浦泉    来源:经济参考报
  本报讯 北京市工商局和北京市消费者协会日前发布消费者投诉分析公示,11月份,消费者对散热器等采暖器材的咨询、投诉明显增加。
  消费者张女士来电反映今年1月购买了散热器,但在11月供暖试水时,由于散热器接口处漏水,导致家中地板、衣柜被浸泡,白墙被喷脏。经厂家上门检修,确认是因其中一组散热器片安装不当造成,维修人员当即对散热器进行了维修,但当张女士要求赔偿时,遭到拒绝。后经属地工商所调解,由被诉方赔偿了张女士损失。
  据统计,11月份,北京“12315”“96315”两条热线共接到消费者对采暖器材的咨询37件、投诉8件,咨询、投诉总数较上月增加60.71%。消费者反映的主要问题有散热器漏水、生锈、散热器片不热等质量问题以及安装时乱收配件费用、拖延修理等售后服务问题。
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