本报讯
北京市工商局和北京市消费者协会12月1日发布11月份消费者投诉分析公示，提醒消费者不要轻信电视购物的新招术，所谓的“省钱宝”实际不省钱。
消费者赵先生拨打12315称，在电视广告中看到一则手机广告，广告称此款手机具有“省钱宝”功能，拨打长途电话每分钟只需0.15元。赵先生订购次日就收到了邮局快递来的手机，但拨打长途电话仍然按原价收费，与广告不符。赵先生立即与刊登广告的销售公司联系，但对方拒绝退换。
还有消费者向“12315”“96315”反映，使用“省钱宝”功能后，不仅网络不稳定，而且经常断线，拨打电话极其不便，有时还会出现多扣费、计费不准等问题。
据了解，反映问题的消费者大部分在外地，商家主要采取电视销售和电话销售两种方式，由于多数消费者只知道销售公司的电话号码，无交易凭证，也不知道销售公司的名称、地址，导致相关部门无法受理其投诉。
专家提醒消费者，谨慎选择电视、电话购物，应事先了解销售公司的主体资格，付费前先检验是否有正规的发票(收据)等凭证。 |
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