本报上海电
上海市消费者权益保护委员会27日公布了一项调查结果，家居装饰材料市场存在着地板产品名称模糊、橱柜计价方式不透明等四大顽症，让消费者感到不满。
根据调查，消费者对上海家居装饰材料市场的总体满意度约为71分。而在各种装饰材料中，地板的质量和售后服务满意度排名倒数第一。73%的消费者表示，地板产品名称信息不准确，使人根本无法清楚区分产品的性质。有五成左右消费者的地板使用1年后，遇到各种各样的质量问题，但厂商常常推卸责任，互相踢皮球。
橱柜计价计量方式不透明，是消费者反映较为强烈的第二个顽症。目前，橱柜计量包括延米计算、单元柜体计价两种方式。由于缺乏相应的收费标准，橱柜延米报价几乎没有透明度可言。在1延米内，可以有两个柜子，也可以只做一个柜子，而且用料、工艺不同，报价存在很大的随意性。
瓷砖送货验收有难度。对于瓷砖产品，消费者通常无法一一打开包装现场验收。因此事后发现问题，要确认是产品质量缺陷，还是运输破损，或者是消费者损坏，难度很高。而对于质量缺陷产品的调换有效期，也没有明确的行业统一规则，大多由企业说了算，造成纠纷不断。
水管安装服务偷工减料。水管开裂、漏水，是消费者最头疼的问题之一。根据上海市消保委的调查，水管安装人员素质参差不齐，有34%的厂家不按行业规定在管道铺设后进行30分钟观察，有36%的厂家安装管道后不提供水路图，这些都会给日后的使用埋下隐患。
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