本报上海电
知名运动品牌阿迪达斯的“三包”服务近日在沪受到质疑：消费者享受包修服务的条件苛刻，包换也要支付“折旧费”，能够得到的补偿低于上海地方标准的规定。
上海市消费者权益保护委员会近日接到投诉，消费者章先生在阿迪达斯专卖店购买了一双运动鞋，价格为400多元。穿了不到3个月，两只鞋子都有不同程度的起泡现象，其中一只鞋的鞋帮还明显脱胶。章先生要求调换，工作人员却表示要根据售价、按每天0.5%的标准收取“折旧费”。
上海市消保委调查发现，尽管阿迪达斯运动鞋的包装盒上注明产品质量实行“三包”，但并没有列出具体条款。消费者在购买此类商品时，无法清楚地知道能够享受怎样的“三包”服务。
上海市消保委法理部副部长唐健盛说，目前，我国还没有鞋类商品质量“三包”的专项标准，但上海等城市已制定了相关地方标准。根据调查，阿迪达斯内部制定的“三包”规定，许多内容都达不到地方标准。譬如，鞋子同一部位连续两次修理无效才能调换，调换也要收取“折旧费”，对有质量问题商品的补偿标准低于售价的15%等。
专家表示，企业“三包”服务的内容应当向消费者明示，以保障消费者的知情权。同时，“三包”服务应当符合相关标准规定，不能在执行中打折扣。 |
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