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春节临近，铁路、公路、民航春运都相继进入客流高峰时刻。火车站、机场、长途汽车站服务如何，旅客能否走得了、走得好，新华社记者１９日对这些地方进行了走访。
长途客车站：迎来客流最高峰
记者１９日从北京市六里桥客运主枢纽获悉，预计２２日至２４日将迎来春节探亲返乡客运最高峰，日平均客流量将达２．２万人。
北京市六里桥客运主枢纽值班站长杨建军介绍，目前来自湖北、湖南、内蒙古的旅客人流量最多，北京市六里桥客运主枢纽为应对超大客流已经做了充分准备。届时售票处所有窗口都将启用，每个窗口按线路分区域、专口专线进行售票，减少旅客排队时间。
记者１９日来到售票大厅前看到，六里桥客运主枢纽在共有的２４个售票口中只开启了１７个，其中楼上售票厅开启１１个，楼下售票厅开启６个。每个售票口前排队的人数都在１０人以上，秩序井然。楼上售票厅前的工作人员反复提示购票旅客，可以去楼下人少的售票口购票，站内广播也反复播放。
手里拿着刚买到车票的刘婷婷告诉记者，她从上海到北京转车，在售票厅排了几分钟就拿到回家的车票很是满意。在北京上学的时超岩说：“由于火车票不好买，家离北京不是太远，就选择坐汽车，没想到很快就拿到票了。”来京打工的陈应祥说：“售票员服务态度很好，排队不到１０分钟就拿到了车票，这下心里踏实多了。”
记者了解到，从１９日早上５点３０分到中午１２点，北京市六里桥客运主枢纽已售票７０３５张，运送旅客５６４５人。由于车票可以提前购买，所以当日截至中午实际应检票数为９６５７张，未经检票有３９８１张。
１月１８日是农历腊月二十三，民间俗称小年。小年一过，春节的序幕就算正式拉开了。１７日正是小年前一天，人们回家心切。据悉，北京六里桥客运主枢纽迎来春运开始的第一个小高峰，客流量达１．４万人。
六里桥客运主枢纽值班站长杨建军表示：“最近４天的运送旅客数量约为１．２５万人次，比较平稳。由于１７日的客运激增导致１９日的客流量得到缓解。即日开始，４００公里以上的车辆，可以预售１０天的票”
机场：秩序井然 物价偏贵
记者１１点１５分赶到首都机场３号航站楼，候机大楼里人流如织，但秩序井然。国际航班每个检票柜台前有四五名旅客排队，长一点的有十来名。国内航班检票柜台前队伍密度相对大一些。一位去往昆明的旅客告诉记者，自己很快就办完登机手续了，机场人员服务态度很好，一切都比较顺利。
中午１２点左右，国内航班的检票柜台处排队有将近２０个人。２０多岁的李若曦在旁边的自助登机系统，一分钟不到的时间就打出了自己的登机牌。“我不用托运行李，自助登机很方便，既省时又省力。”她说。
记者看到，在候机大楼里包括中国银行、中国建设银行等银行网点的窗口全部开放，旅客一一排队，较为有序。
“对不起，先生，您是国内航班，请走这边。”在进入登机口前，机场工作人员正耐心地一一查验旅客的机票。
１２点３０分，正是午餐时间，旅客张小姐匆匆吞下两片面包后想买一瓶矿泉水。她在候机大楼里来回转了两圈，在候机大楼的一角才看到有个卖水的柜台。一旁的售货员热情地询问她需要什么服务。
“我一看就觉得太贵了，一瓶依云矿泉水要２２元，屈臣氏的蒸馏水都要８元，甚至普通的一听可乐都要１０元，可是又没有其他可选的普通饮料……”张小姐告诉记者，所幸在工作人员的指点下，她又在候机大楼里转了一圈，在一家便利店里买到了一小瓶矿泉水，虽然不是平时喝的普通品牌，但３．５元的价格自己还可以承受。
张小姐告诉记者，机场的物价偏贵，自己基本上不会选择在机场用餐。记者前往机场各餐厅查看后发现，一些面条、汉堡等快餐类食品，购买的旅客很多，出现排队。而一些中高档餐厅，就餐的人寥寥无几，甚至一大片桌子只有一两桌用餐的旅客。
北京西站南广场外：人流密集
记者１９日中午１１时３０分来到北京西站南广场时看到，虽然这里进出站的客流并没有显著增加，但广场周边部分路段车流、人流汇集，有的旅客携带大量行李被堵在路中间进退两难。
尽管在进出西站的路口处专门设置了人行横道，但由于没有专门的信号灯以及专人指挥，进出站的旅客需要在大量机动车和自行车中间艰难地“择机”穿越，加上不时有出租车停在路边上下客人，使得路况更加复杂。
在南广场南侧，记者碰巧遇上了路边小贩与警车玩“捉迷藏”的全过程。有１０余名卖水果、煎饼、烤肠的小贩一字排开在路边叫卖。一辆三轮车，或者一个用涂料桶改装的煤炉就成了他们的操作台；用刚刚接触钱的手制作食物，而做好的食品就暴露在尘土飞扬的露天环境中。
正当记者为这些小摊子的卫生条件担心时，一辆车牌号为京Ａ１１５７的警车出现在不远处并开始驱赶这些小贩。小贩们大多骑上三轮车“闻风而逃”，在本就拥挤的车流人流中横冲直撞。而另外一些没有车子的小贩则干脆就地和警车玩起“捉迷藏”。一个５０岁上下的妇女左手端着一盆扒鸡，右手拎着煤炉，围着一个报亭与警车“周旋”了两圈，自始至终都没有离开的意思。 |