事故给京广线行车秩序造成影响，部分列车晚点。郴州市政府紧急调集100台大客车，协助铁路部门搞好旅客分流。
    受事故影响，京广线往南方向有部分列车、京广线往北方向有少数列车运行受不同程度影响，铁路部门正积极做好列车运行秩序的恢复和旅客服务工作，具体车次请出行市民注意车站公告。
    “因受事故影响，本站暂不售票。”郴州火车站的每个售票窗口，29日中午基本上都张贴出类似的告示。在售票窗口，不少旅客排队办理全额退票手续。
    据郴州火车站介绍，退票旅客必须先带上自己的火车票到问询处检验、盖章，然后再拿到售票窗口退票。
    据车站估计，29日办理退票的旅客估计有四五千人左右。