东航对其云南分公司部分航班“不正常”事件，今天首次公开承认存在人为因素，称已对涉嫌当事人实施停飞和调查处理，并对社会和旅客造成的不良影响表示诚挚歉意。（4月7日人民网）

　　终于从东航的口中听到了集体返航事件“天气原因”之外的原因，公开承认存在人为因素，虽然仍然有点“吞吞吐吐”（把罢飞称为“不正常”），但毕竟比日前一口咬定“天气原因”让人容易接受。以这种态度来推测，有利于还东航云南分公司部分航班集体返航事件的真相，进而对后续调查处理有一定的帮助。
　　3月31日，东航云南公司从昆明飞往大理、丽江、西双版纳等六地的14个航班在飞到目的地上空后，乘客被告知无法降落，航班又全都飞回昆明。事发后，东航对外宣称，飞机“集体返航”是因为天气原因。不过这一解释引发了乘客的质疑，因为在同一时间段相同航线上，除了东航的航班外，其他航空公司的所有航班都安全降落。
　　事发一周多来，每一个动向都始终在舆论监督之下。《天气原因遮不住罢飞事件的真相》（重庆时报）、《东航无诚意的道歉难以让人接受》（新京报）、《罢飞事件是一次挑战行业底线的丑闻》（广州日报）、《东航返航事件折射出什么》（人民日报）、《对东航罢飞事件应进行彻底调查》（新京报）、《东航应尽快公布返航事件真相》（新华时评）……这些毫不留情的评论，通过网络快速传到广大公众和决策层，对于尽快公正处理这一事件起了关键的作用。如果不是舆论的穷追猛打，如果不是正义人士的大声疾呼，至少东航不会转身得这么快。
　　我们同样看到，近日闹得沸沸扬扬的郑州“天价头”事件，在舆论的监督之下，“保罗国际”店方4月6日首次公开向郑州市民及公众道歉，退还3万元卡费、误工费及精神补偿。物价局开出了一张50万元的罚款单。还有，刚开始态度强硬拒不承认造假的首届华赛金奖作品《广场鸽接种禽流感疫苗》作者张亮，在媒体的舆论监督下，4月6日承认造假，向全社会公开道歉……这些事件，无一不是得益于媒体的监督。
　　这一系列事件，有一个共同的规律，即事发后当事责任方不是主动认错承担责任，而是千方百计找借口隐瞒真相，欲盖迷彰。当媒体介入后，被舆论牵着走，当真相被揭开后，还得回到认错道歉上来。这何苦呢？以东航事件为例，在信息高度透明化的今天，乘客已迅即知晓了“集体返航”与飞行员的“罢飞”行动密切相关。然而东航一开始却一口咬定是“天气原因”，即使在4月5日下午向媒体致歉，还把着眼点放在了“航班返航事件给旅客带来的诸多不便上”，对返航的缘由仍然强调是“天气原因”。这样的道歉哪里能看出诚意？分明是继续欺骗媒体和公众。拒不改口的致歉，显然无法让乘客接受。
　　在我看来，东航事件已经由一起劳资纠纷演变为公共危机，这里，云南分公司乃至东航有关管理者，负有不可推卸的责任。反观这起事件，可以得出这样的结论：面对舆论质疑，三缄其口，采取拖延战术是不能蒙混过关的！死扛硬顶不承认错误是不能服众的！转移话题更是愚蠢的，在某种意义上也是一种渎职。
　　舆论监督，被喻为社会的良心，是维护社会公平、正义的重要实现形式。随着社会主义民主、法治进程的加快，舆论监督应该成为社会诸多监督中的一支重要“方面军”。作为每一个公民特别是各级机关和领导干部，应该学会坦然面对舆论监督，因为，舆论监督对于推动社会的民主、文明、进步、和谐都有着极其重要的作用。况且，舆论监督是谁都阻挡不了的。因为互联网的发达，你即使是封锁消息，也是掩耳盗铃，无济于事，开明一些、大度一点不是更好吗？