●一家银行零售业务部的负责人表示，在网点共享的同时，客户资源实际上也被共享了，“每家银行都会有这样的担心，自己的客户在其他银行办业务时被对方拉拢过去。”

    ●一家银行的相关人士表示，在银行所有的交易中，跨行交易潜在的风险是最大的，如果交易不成功，甚至出现客户资金上的差错，受到最直接影响的必然是商业银行本身。
　　或许正是基于以上原因，小额支付系统跨行通存通兑开通两周来，各级商业银行的积极性并不高。

　　●一家商业银行有关负责人回应称：“我们提供了一项新的服务，消费者可以根据自身情况选择是否接受这项服务。好比之前消费者只能走乡间小路，现在我们修了一条高速公路，需要收取一定的过路费，如果承受不了过路费，就可以继续走乡间小路。”

　　●一家商业银行会计部的相关负责人称，要想让小额支付跨行通存通兑不“夭折”，目前最现实的解决办法就是央行出面，组织各家商业银行重新核定手续费的收取标准，最好是能适当下调，“如果只有一两家银行降费是没用的。”

    ●银行方面表示，开通跨行通存通兑业务是有成本的。首先是商业银行要使用央行的小额支付系统，每办理一笔，银行要向央行支付0.5到0.75元的费用；同时涉及到柜台、人工、系统资源的费用。更重要的是开通这项业务对大银行来说，可能会造成客户流失。大银行几十年建立起来的网点被中小银行使用，会弱化大银行的网点优势。