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开通几天来的小额支付系统跨行通存通兑业务遭到冷遇，办理这项业务的储户寥寥无几，而横亘在其面前最大的障碍便是手续费过高。要让这项业务"叫好又叫座"，各家商业银行都必须明白，既然银行也从中获益，那么自身也就必须承担一定的费用，"利益共享、责任共担"是一条亘古不变的市场法则。
虽然跨行通存通兑在一定程度上解决了人们“大额现金搬家”的问题，但其随之而来的却是过高的费用：从已知的收费标准来看，基本上是交易金额的１％，工行、建行和农行三大银行的最高上限甚至高达２００元，而柜台跨行查询费用最高的也达到了１０元。
值得注意的是，需要使用跨行通存通兑业务最多的往往还是广大普通储户，跨行取款两万元就要交纳２００元的手续费，这样的收费对普通储户而言显然难以接受，难怪在国内一家大型网站所进行的调查中，有超过９０％的参与者认为此项业务收费标准过高。而目前在北京、上海和杭州的一些银行网点中，对这项业务甚至根本无人问津。
事实上，除了能让储户免去充当“大额现金搬运工”的苦恼外，商业银行也将从这项业务中获益：对大银行来说，跨行通存通兑业务将使困扰其许久的“排队”问题得以缓解。“银行排队”固然有近来民众理财热情高涨的因素，但银行大量开发中间业务、减少营业网点以降低经营成本也是造成并加剧这一现象的重要原因；对于中小银行而言，跨行通存通兑无疑为其制造了大量的“无形网点”，这使得长期制约其发展的网点短缺问题得到突破性进展。
毫无疑问，跨行通存通兑业务将使银行产生硬件、软件上的费用，而且收费也能在一定程度上避免大银行的客户流失，并体现其大量网点投入的价值。然而，这是一项使银行与储户同样获益的业务，银行不应该把费用一骨脑儿推给储户，甚至期望通过收费从中获利。
从现在的情况来看，央行所给予的极大自由度却让众多商业银行把一件好事做成了“夹生饭”，不仅广大储户无法更好地享受其带来的安全和便捷，而且这种状况也违背了这项业务出台的重要初衷：缓解愈演愈烈的"银行排队"问题，破解中小银行网点短缺的限制，促使其快速发展，使我国有更多的金融企业能与已经到来的国际金融大鳄们同台翩翩起舞。
从ＡＴＭ机跨行查询收费草草收场，到近来网银交易收费招来颇多微词，再到目前的跨行通存通兑遇冷，种种是非皆因“收费”而起，无怪乎有戏言称，在收费的问题上，国内银行总是“领先”全世界。而事实上，无论是跨行查询，还是网银交易、跨行通存通兑都能减少柜台交易，或在银行间"削峰填谷"，是银行和民众"双赢"的好事。既然如此，那么双方都应该为此而支付代价，因为"利益共享、责任共担"是一条亘古不变的市场法则。 |
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