据11月20日《工人日报》报道，从11月19日起，央行在全国开通小额支付系统跨行通存通兑业务，首批14家银行参与其中，市民可持任何一家银行的银行卡或存折，在任何一家开通相关业务的银行网点办理存取款、转账及查询业务，而不必像以往那样，将现金在不同银行间“搬来搬去”。

　　开通了跨行通存通兑业务后，人们似乎可以就近享受银行的金融服务，可以少受些排队苦等的罪了。不过就现状来看，这还只是看上去很美的事，毕竟，天下没有免费的午餐。
　　百姓不满的一点，是银行通存通兑的手续费偏高。比如，目前建行、农行、工行等国有商业银行把跨行通存通兑收费标准定为每笔金额的1%，最低10元，最高200元。因而，网友们对于跨行通存通兑业务是一边倒地进行斥责。有消费者说，就算打的去找银行也比跨行办理划算得多。
　　收取较高手续费的跨行通存通兑，很难说是什么便民惠民服务。说到底，只可能成为一次银行的盛宴罢了。要知道，在银行服务满意度普遍不高、排长队令人畏惧的现实情形下，总会有一些人囿于时空的限制，不得不花钱买方便。于是，一次次“跨行”的付出，看似涓涓细流，汇聚于银行大盘，却是财富洪流。
　　事实上，跨行通存通兑业务在一些地方试点时，即遭遇了“滑铁卢”，原因即手续费让人失去了热情。那银行现在为何还是要开通此项业务呢？这其实是个值得玩味的事情。显然，随着央行开通跨行通存通兑业务，其它国有商业银行自然是要配合的。毕竟，银行排队问题引发了不少抱怨，国有银行垄断的利益格局也频遭诟病。在这样的语境下，国有银行开通跨行通存通兑业务，显然可以做出一种“善良的姿态”，同时，较高的手续费也可以使自己继续维持垄断地位。
　　与那些国有银行的收费相比，一些股份制的小型商业银行在开通跨行通存通兑业务时，收费标准则相对低得多。比如，上海浦东银行的收费标准为0.2%或0.1%。也就是说，国有银行这项业务收费标准最高达到了一些小型股份制商业银行的10倍。
　　由此表明，如果我们不能够真正抑制垄断、切实推动银行之间的自由竞争，当下也就似乎不太可能拥有一个令百姓满意的金融秩序，银行这样的公共资源也就很难真正达到便民惠民的目标。
　　具体到跨行通存通兑业务上，央行应在充分尊重民意的基础上，制定合理的收费标准。否则的话，跨行通存通兑所打的“快捷、方便、自由”的旗号，难免受到百姓质疑。