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从上周一开始，国内的大部分商业银行都开通了一种叫做“跨行通存通兑”的新业务，也就是说，手中持有甲银行存折的储户，可以到乙银行办理存、取款，转账和账户余额查询等业务，而不必再像以往那样，将现金在不同的银行间“搬家”。
与手机资费要实现单向收费类似，近年来在开通“跨行通存通兑”业务的问题上，无论是民间还是央行都抱有很高的期待，像“减少现金搬家、缓解排队难题”这样的好处自不必说，此外还可以“为银行之间网点共享提供技术平台”，同时避免“公共事业收费等部分业务被大银行垄断”等等。一句话，这项业务既可以方便储户就近享受金融服务，同时也可以在一定程度上抑制垄断、促进银行之间竞争。
对于饱受排队之苦的储户来说，各商业银行此次统一推出的新业务无疑应该是一件好事，但从各地媒体的后续报道来看，这项业务在不少地方都遭到了冷遇，甚至在北京、上海等经济发达的地区，也出现了根本无人问津的场面。尽管新业务的好处显而易见，但是像你我这样把钱存到银行为了获取利息收益的普通人来说，暂时还不能享受到这种好处。
原因也很简单，和银行此前推出的各种增值服务一样，这个全称叫作“小额支付跨行通存通兑”的业务也是要收费的，不但要收费，而且收费标准还不是一般的高，国有银行普遍开出的最低10元最高200元的收费标准，成为这条新修的存取款“高速公路”的“过路费”。与其说这是一个服务收费的标准，更不如说是一个“不服务”标准——有这样一个收费门槛放在那里，还会有谁去跨行办理业务呢？正如一位储户所说：“跨行取1万元现金，就要花100元手续费，那还不如打的合算呢！”
据报道，央行在全国开通这项业务之前，曾在国内一些地方进行过试点，也都遭到了市场冷遇，打消储户参与热情的原因同样是手续费。那现在这些银行为什么还是要开通这个业务呢？很显然，此次由央行推动在全国范围内开通这项业务，各家商业银行自然要进行配合。一方面是因为银行排队的问题一直得不到有效解决，而银行之间垄断的利益格局也一直遭到诟病；另一方面，开通此项业务早就不存在技术障碍了，此前各银行自行开通的银行卡跨行查询和资金跨行划转便隐约有着“跨行通存通兑”的影子。在这样的背景下，银行在开通跨行通存通兑业务的同时开出高昂的收费标准，显然既可以作出一种姿态，也可以凭借其资源优势获取丰厚的收入。
的确，跨行通存通兑肯定有其自身的优点，而且收费似乎也是可以理解的，人家银行为此也投入了成本，但问题在于，收费的标准要合理，不能超过市场的承受能力。与国外成熟的金融服务市场不同，我国现阶段的国情决定了金融收费服务必须要循序渐进，绝不能一蹴而就。消费者长期享受基本免费的金融服务，承受收费服务的心理十分敏感，如果收费标准过于“超前”，就无法获得人们的认同，也就必然会阻碍业务的推广，希望这次市场的冷遇能够给银行补上一次服务课。 |
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