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上周，关于银行业的“重磅”消息接踵而至，最引人注目的有二条：一是汇丰、渣打、花旗、东亚四家外资银行在内地的１００多个网点同时开业，外资银行抢滩正式开始；二是中国银行业协会自行叫停饱受非议、诟病多多的跨行查询费。前一条消息叫作“狼来了”，后一条叫作“自行了断”。“狼来了”开启了中资银行“与狼共舞”的时代，“自行了断”预示着中资银行为了“与狼共舞”而开始进行“自我救赎”。
去年６月１日起，五大中资银行抛出诸如国际惯例论、跨行查询成本论之类理由，开始征收跨行查询费。面对公众极尽诟病的口水，面对人大代表多次提议叫停，五大银行却独自岿然不动。如今中资银行却“自行了断”，叫停了跨行查询费。
从中国银行业协会叫停跨行查询费的新闻报道的字里行间，笔者读出了中资银行要表达的两层意思：“心有不甘”和“良心发现”。他们说，“近期，根据市场反映，经过中国银行业协会自律工作委员会协调，各家商业银行坚持从‘以客户为中心’的角度出发”，隐隐向我等消费者暗示银行自行叫停跨行查询费有些“心有不甘”；而后他们将话锋一转——“考虑到当前还有相当多的中低收入群体，为减轻持卡人负担，服务社会大众，表示愿意承担相应的社会责任和义务，同意免费向持卡人提供人民币银行卡境内ＡＴＭ跨行查询服务”——这是向世人昭示他们的“良心发现”。
本来，如果没有前半段话，我等消费者还真以为中资银行“良心发现”了；可是，有了前半段话，尤其是“根据市场反映”和“坚持从‘以客户为中心’的角度出发”，将中资银行面对“狼来了”而不得不对某些“霸王收费”进行“自行了断”但“心有不甘”的心态暴露无遗。
在外资银行抢滩中国市场伊始，中资银行就自行叫停跨行查询费，只能说是中资银行为了“与狼共舞”而开始进行“自我救赎”。对中资银行而言，“狼来了”意味着要开始面对前所未有的竞争压力了。面对外资银行在金融创新能力和服务水准上的强大优势，面对为数众多的、长期被强制买单的消费者可能会投入外资银行“群狼”的怀抱，中资银行当然无法安之若素，自然要叫停跨行查询费等“霸王收费”，而开始“自我救赎”了。
现在，外资银行“群狼”来了，意味着银行业固有的垄断格局将逐步被打破。
垄断格局一旦被打破，先前的垄断者只能无奈地放下傲慢的身段，只能善待消费者。
叫停跨行查询收费，仅仅是中资银行进行“自我救赎”的开始，有些“心有不甘”是可以理解的。然而，中资银行还存在着其它种种名目繁多的不合理收费，诸如银行卡年费、小额账户管理费等等，此外，还有排队等候时间长、服务水平差等令消费者头疼的痼疾，这一切都等着中资银行“自我救赎”呢！因此，别再“心有不甘”了，生存才是硬道理！ |
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