| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
根据《北京晨报》4月8日的报道，多家银行表示，关于取消ATM机跨行查询费一事，目前还未见到总行的正式文件，具体何时停止尚未确定。而在前一天的《羊城晚报》中，更是指称中国银行业协会的要求“并不合规”。
去年6月1日起，一些商业银行开始对持卡人在自动柜员机（ATM）上进行跨行查询业务收费，其中境内跨行查询每笔收费0．3元。此政策一出台，便引起一片骂声，有说银行不遵守《合同法》的，也有说银行违反《消费者权益保护法》的，甚至有全国人大代表上书要求取消的。不过银行的态度却是“两耳不闻指责声，一心只收查询费”。直到今年4月6日，中国银行业协会要求，各会员银行将于4月20日之前，停止向持卡人收取人民币银行卡境内ATM跨行查询费用。看到这个政策出台，消费者们无不欢欣鼓舞，认为是“庶民的胜利”；也有人认为是前不久四家外资银行全面进入人民币业务之后，中资国有银行对竞争加剧而做出的亲民姿态。可让人大跌眼镜的是，短短的3天时间之后，此事件的发展可谓是跌宕起伏、一波三折。紧接着银行巨头们就赶紧出面澄清，质疑中国银行业协会是否具有叫停商业银行收费的权力，并称“这个费用属于商业银行市场调节价范围，是银行自定的，连银行监管部门都不应该硬性叫停，更何况一个行业自律组织。”
看来，习惯了老大地位的银行巨头们，可不会那么轻易面对民意、竞争低下他们高贵的头颅。在他们看来，不能“硬性叫停”，自己却可以“硬性开始”。银行方面的此次反击，也是在服务意识尚不到位、市场竞争尚不充分的现实语境下做出的必然回应。
也许有人要问，为什么银行就敢冒天下之大不韪，逆民意而行呢？因为在银行的资本和垄断面前，民意早已是高兴就捡起来充当宣传口号，不高兴就丢在一边不理不睬的玩意。任凭舆论谴责惊涛骇浪，银行自是巍然不动。就拿跨行查询费事件来说，甚至在全国两会上有过讨论，但银行方面仍然外甥打灯笼——照旧，也没看见有哪位官员出面解释道歉。善良的消费者寄希望于银行方面大发善心，倾听自己的呼声，让他们主动放弃垄断利益，无异于是与虎谋皮罢了。
而造成这一局面的根源，则在于我们的金融市场竞争尚不充分。4月2日，东亚银行等4家外资银行获准在境内成立独立的法人分行，从事人民币业务的时候，不少人都将他们比作狼或者鲶鱼，希望他们的存在能促使中资银行改进服务意识。从某种程度上而言，此次中国银行业协会叫停跨行查询费也是对此事的回应之一。只是，我们的银行似乎思想并不统一，随后就出现了反击的声音。试想，如果进入我国的外资银行越来越多，他们提供的金融服务越来越多，我们的储户真正能够做到用脚投票之时，中资银行还能如此出尔反尔忽悠消费者吗？
跨行查询费事件必将继续下去，虽然只是三毛钱的事情，但却意味着消费者的尊严。我们乐于看到中资银行早日醒悟，可千万别等到迫不得已才低声下气地安抚消费者，只怕到那时候，外资银行早已做大，你哭都来不及了。 |
|
|
|
|
|
|
|