6月25日，中国平安集团旗下平安银行宣布，从7月1日起，针对个人客户推出借记卡全球ATM取款免费、个人网上银行汇款免费，以及非客户过错的个人网银损失由平安银行赔偿等3项电子银行服务承诺。
　　有意思的是，一周前，中国工商银行在其网站上发布公告，宣布调整23项个人金融业务的收费标准，其中部分收费项目的上下限标准上涨100%。
　　对此，平安银行行长理查德·杰克逊在接受本报记者提问时表示，与工行调整收费标准发生“撞车”纯属巧合。他表示，未来中国银行业的竞争不在于价格，关键是优质的客户服务”。

　　不影响银行效益

　　“在自身消化一部分电子渠道交易成本的基础上，向客户作出免费承诺，并不会影响银行自身的经济效益。”平安银行副行长张耀麟向记者表示。
　　据悉，平安银行个人客户持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标识的ATM上查询、取现免费，该行发行的有万事达标识的国际借记卡在全球任何一台有万事达标识的ATM上查询、取现同样免费。同时，该行个人客户通过平安银行个人网上银行、电话银行进行同城或异地、行内及跨行等转账、汇款均不收取手续费。此外，客户在使用该行个人网上银行和电话银行的过程中，如因银行责任造成客户资金损失以及客户被不法分子盗取密码和手机验证码造成的银行账户内资金损失，均可由平安银行负责赔偿。
　　据悉，平安银行此次推出的服务承诺期限为2009年7月1日至2012年12月31日。

　　专注个人零售业务

　　值得注意的是，平安银行此次推出的服务承诺面向个人客户，且主要针对电子银行服务。据了解，与大部分国有银行不同，平安银行始终将目光投注在零售银行市场，并在多个城市提升其市场占有率。
　　业内人士分析认为，银行力推电子银行服务对于当下中国银行业意义深远。通过电子银行渠道，银行可以有效分流柜面业务的压力，缓解机构网点停车、排队的压力，降低客户交易成本，改进银行服务。
　　“电子银行渠道的发展将打破新兴股份制商业银行与四大行竞争中网点弱势局面，从而带动整个金融市场服务水平的提升。”该人士进一步指出。
　　近年来，随着电子银行渠道越来越丰富的功能实现，银行中间业务日益增多，中间业务收入渠道得到拓展，这有利于推动国内电子银行服务和电子交易环境的成熟，也使得我国电子商务逐步具备完善的金融环境。