最近一个月，媒体关于兴业银行遭投诉的报道屡见不鲜：储户的存款变成了保单；市民购买理财产品后遭遇赎回通知的爽约；兴业银行员工投诉称被迫帮领导避税。兴业银行的管理和服务究竟出了什么问题？
　　据新浪财经1月22日报道，张女士于2011年年底，带孩子到兴业银行上海市普陀支行存款，一个穿着如银行工作人员的经理推销一款“银行理财产品”，该经理表示，这款产品年收益达10%，每年存10万，只需存5年，到期后连本带利返还60万，并称这款产品可以孩子名义买，等她上学时留作教育资金。
　　张女士基于对银行的信任，很快在一份合同上签字，并将钱存到指定的银行卡里；由于当时没看懂合同条款，在工作人员回访的时候，张女士按照销售经理教的进行了回复。2014年初，张女士收到一封分红信，发现获得的收益连承诺10%的一半都不到，并发现要想拿回已经存的20万本金，需要在75年以后。在兴业银行的协调下，折腾了近两个月，阳光保险只答应退132000元，而其他近7万元则退不了，张女士无法接受这个损失。
　　1月24日，兴业银行上海分行相关负责人表示，经调查，没有发现分行工作人员存在违规行为，且事件中的张女士在购买过程中明确知晓该保险产品非银行存款，故该报道标题中“存款变阳光分红险”与事实存在一定偏差。
　　据人民网南京2月10日报道，员工陈先生在南京市珠江路63号的兴业银行上班，前段时间，银行财务部门通知他要上交6000元现金，说之前每个员工工资卡上多打了6000块钱，主要是为了帮助领导避税，希望员工能主动上交这笔钱。
　　陈先生说，他们属于兴业银行南京管理部业务运营部，整个部门大约有50人，接到通知后大部分员工主动上交了6000块钱，但是他和另外几个员工却一直没有交，他说他们并不是不愿意交这笔钱，而是希望财务部门能出一份证明，证明这笔钱是银行高管的奖金。“我对他们这种乌七八糟的做法早就看不惯了，哪怕工作不要了我也要把这事弄清楚。”
　　据大众网青岛2月20日报道，近日，青岛市民张女士称，2012年1月，她在兴业银行麦岛支行购买了60万元的“2012年第五期万利宝系列开放式私人银行类人民币理财产品(第2款)”，合同规定，该理财产品的收益结束期为2014年7月1日，在收益结束期之前有两次赎回期。张女士称，当时负责为她办理业务的银行工作人员承诺会在赎回期前给她打电话或短信通知。
　　但是在2013年第一次赎回期结束后，张女士没有接到银行的赎回提醒通知，只能无奈错过了第一次赎回。2013年12月，张女士再次询问银行第二次赎回期是什么时间，银行告知是2014年1月1日至2014年2月17日，并答应张女士会在赎回期时电话通知她。可是到了2014年2月17日，也就是赎回期的最后一天，张女士仍未接到银行的任何通知，她打电话给银行询问此事，令张女士没想到的是，银行告知她已经过了赎回期，这笔钱又不能赎回了。