据青岛市民靳先生介绍，10月27日是他使用的交通银行信用卡到期还款日，当天晚上他到位于青岛敦化路19号的交通银行ATM机进行还款。“当时我分两笔进行存款，第一次存了7400元没有任何问题，没想到第二次存剩下的6900元时ATM机出现了故障。”靳先生说，ATM机点钞结束后数目显示正确，可当他选择确认后屏幕却出现机器故障的字样，并自动打印出一张交易凭条。
　　靳先生称，打印出的交易凭条上显示存款金额为5900元，与实际存款差了整整1000元。而更让他意想不到的是，交通银行在查询后表示，ATM记录的第二次交易状态为取消，并未成功，因此6900元一分钱也没有存入。
　　“这已经是我近期遇到的第二次交行ATM机吞钱故障。”靳先生表示，今年7月份，他到青岛小村庄附近的ATM机存款时，同样被误吞了1000元。但交通银行一直表示系统里没有相关记录，直到现在事情还在处理当中。
　　针对此事记者两次拨打了交通银行客服热线，但两次得到的答复却不一样。记者第一次拨打客服热线时，工作人员表示ATM机发生吞钱故障需要5个工作日进行处理，对于靳先生的特殊情况，该工作人员建议联系信用卡中心申请延期，但无法保证能够成功申请。
　　记者第二次联系交通银行，客服人员表示，ATM机发生吞钱故障需要与当地分行进行联系登记，处理时间依当地分行判定，无法确保何时能够得到处理结果。而申请信用卡延期同样无法保证能够申请成功。该工作人员建议，在这种情况下应优先还上信用卡欠款，以免产生其他费用。