11日上午，网友阿猪去了几家东莞银行交学费却被告知办不了业务，从11日上午10点半起，东莞全市的东莞银行对外交易系统均出现故障，致使网银、柜台和ATM机都无法办理业务。直至下午4点10分才全面恢复业务。东莞银行公告称，延长所有对外营业网点当天营业时间至下午6：00。
　　一名业内人士认为，如果是银行内部系统升级，一般都会选择在凌晨12点到6点的时段，并且会提前告知客户，不会在营业时间出现交易停顿。这种事情多年未见，一些大单交易的客户，尤其涉及当天汇率不同而交易的客户受影响会比较大，可能带来直接的经济损失。
　　对于此次网络故障发生的原因，东莞银行并未给出具体回应。只是发布声明称，11日上午东莞银行由于网络故障的原因，其对外交易系统于10点30分起发生交易停顿，经过积极的排查和抢修，相关系统于下午3点7分起逐步恢复，并于下午4点10分起全面恢复正常。为降低因网络故障给客户办理业务带来的不便，该行主动将当日营业时间延长一个小时至下午6点。
　　东莞市赋诚律师事务所的李欣宜律师告诉记者，银行与储户是一种储蓄合同关系，银行应该承担安全保障存款人财产的义务，如果合同一方出现了事故，那就应当承担违约责任，储户因此而引起的直接经济损失，可向银行索赔。