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2012-04-06 作者：杨虹铭 来源：经济参考报
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国内首创的海南省旅游风险保障体系，已基本建成并开始投入试运行。据了解，这一旅游风险保障体系将整合海南省旅游信息服务平台阳光海南网、理赔服务平台、救援中心、12301旅游投诉中心等，可24小时为游客提供多语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方服务，实现对海南省各旅行社、旅游景点等的实时监控和管理，预防、减少旅游事故的发生，并在发生保障事故时能够给予及时处理，协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。
另外，海南省独创的与国际接轨的旅游风险险种——海南省专用的旅游意外综合保险，具体包括游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。保障范围将潜水、攀岩等高风险运动所造成的被保险人身故、残疾纳入赔偿责任，其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元，赔偿额度在全国同类产品是最高的。据悉，首批由旅行社投保的十个客户的保单业已生效。
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