中国工商银行16日表示，工行的电子银行业务占全部业务量之比已超过70%，10笔业务中有7笔通过电子渠道办理，电子银行已成客户首选渠道。
　　工行有关负责人说，截至2011年底，工行个人网上银行客户数超过1.1亿户，手机银行客户数达4800万户，电子银行年交易额由2000年的2万亿元升至2011年的288万亿元，增长了144倍。电子银行业务的快速发展，充分展现了国内居民金融消费习惯的变迁。
　　据介绍，目前，工行的个人网上银行可为客户提供账户管理、转账汇款、缴费站、个人理财、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务，使客户足不出户就可办理绝大部分银行业务。