信用卡服务含保险 用户反悔咋办
2011-09-22   作者:南雨  来源:金融投资报
 
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    不少信用卡中心都提供保险理财服务,向优质客户推介保险产品,便利性不言而喻。不过,从持卡人利益出发,建议大家在确认投保前,先需弄清保障细节,算算性价比。
  不久前,信用卡持卡人小曾收到了他的信用卡账单,在拆开账单后,小曾发现这次的账单信息比以前增加了不少,仔细核对以后才发现是一份保险产品的《保障申请授权书》和一份免费意外伤害保险,能够对意外风险进行防护。“轻松投入,最低仅需每月34.4元,就可获得15万元的基本意外身故残疾及烧伤保障,30万元双倍航空意外身故全残保障国内航班,45万元三倍航空意外身故全残保障国际航班,50元一天的意外住院津贴医疗保障以及1.5万元的信用卡补偿意外身故保障。”这款保险产品介绍书上列明了相关的所有信息。由于投入较低,保障额度较高,小曾没有多加考虑后就决定将相关信息填写完整后回执给信用卡中心确认投保。
    身为持卡人,你可能也收到过和小曾一样的“专属礼遇”,不可否认的是,这样的保险服务为持卡人带来了便利。因为只要在收到保险产品信息推介时,持卡人明确了投保意愿并将保障申请授权书填写完整回执给了信用卡中心,就视同于同意投保了,整个过程非常方便。
  不过,一些问题也会随之产生,比如,答应投保后,保费是否会被直接扣除?万一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?

  有了“白送险” 再购买保险是否多此一举?

  小曾的信用卡账单中包含了一份免费意外伤害保险,面对这样一份“白送”的保险,小曾觉得很划算,但是业内人士却给出了这样的答案,“信用卡赠送的保险期限短、范围窄,持卡人只能被动接受,无法自主搭配组合,也就很难做到量体裁衣。而且,消费者获得赔付挂钩条件多。比如,航意险或旅行交通意外险保障需要在持卡人使用相应信用卡支付全部机票费用或一定比例以上的团费基础上获得,若持卡人没有用相应信用卡付款,那么自然不享有保障。“事实上,银行也只能送保障期限短、费用低廉的险种,其他的他们送不起,尤其是医疗险、养老险。”所以,即便有了“白送险”,消费者也需搭配其他险种。

  《授权书》填好并回执 保费是否会被直接扣除?

  在向招行、浦发、交行、中信等提供保险理财服务的专属客服中心咨询后记者了解到,客户如有明确的投保意愿,例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的,营销人员就会记录下来。其中交行客服表示,在收取首期保费后向本人签发保险合同,合同上所列明的保障计划的起始日期将以保单载明日期为准,也就是说扣取首期保费和保险合同的发放是同时进行的。
  与此同时,在持卡人同意投保后,相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认,这时候,持卡人可以再次确认产品有关内容,看看营销员的讲解是否与其一致。
  不过,例外情况也是有的,平安信用卡目前正在推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险,就会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。
  另外,保单何时生效也是广大消费者所关注的问题,据多家信用卡发卡银行的客服人员介绍,保单生效日期会因为不同产品的生效时间可能不同。例如,与交行信用卡中心合作的招商信诺保险客服表示,该公司提供的意外险产品在客户答应投保后当天24时就会生效,即便此时纸质保单尚未经过持卡人确认签字,也依然可以享受到保障。
  而其他产品中,有些保障同样可以追溯到持卡人同意投保后次日凌晨,而有些则以扣收保费为界。

  投保后持卡人反悔了怎么办?

  据客服人员介绍,“如果您(投保人)收到纸质保单后,可以对保障内容进行再次审核,特别可以留意“免赔责任”,一旦发现保单不符合自己的需要,可以不签回执,这样,投保过程就中断了。”
  据介绍,通常人身保险保单一般都有10天犹豫期,在犹豫期内,投保人可零成本退保,拿回已经缴纳的保费。而如果超过犹豫期,投保人同样可以选择退保,只是这时候会被扣除一定手续费,相对来说不太划算。例如,与交通银行太平洋信用卡中心合作的中美联泰大都会人寿客服就表示,他们的产品属于消费型产品,如果中途对此产品不满意或者觉得不适合投保人,那么之前所缴纳的保费是不会退还的。

  每期扣收的保费是否会纳入最低还款额部分?

  “在信用卡上自动扣取的保费等同于您的个人消费,所以这一部分费用是作为一般消费计入账单,可以纳入最低还款额的。”
  多家银行的信用卡中心客服均表示,与此同时,保费将作为一般消费计入账单,因此是计算积分的,但平安表示信用卡买保险不计积分。
  此外,记者注意到,作为一般消费,延迟还款需支付利息。大部分卡中心采用的计息方法为,从消费当天(保费扣收当日)算起,直至全部还清为止,每天万分之五。

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