首个由国内银行全面打造的智能终端网点——广发银行广州分行智能网点日前在广州正式启用。这是广发银行今年更名、换标后，围绕迈向“一流商业银行”目标，所采取的又一创新举措。业内人士认为，智能网点将引领国内银行服务进入第三个重要发展阶段——客户体验为王的阶段。
　　广发银行广州分行营业部是广发银行全力打造的第一个智能终端网点。智能化银行营业网点，顾名思义是通过高科技广泛应用，为客户提供全新的业务办理体验，大大提高日常银行业务办理的效率，有效提升客户满意度。该网点的9大智能元素围绕着智能互动信息咨询、贴身贵宾服务、智能客户管理、远程理财支持和免拨号直通电话五大核心价值设计。
　　广发银行个人银行部总经理吕诗枫表示，未来计划有更多数量的智能网点投入使用，从而使更多的客户享受到全新的金融体验。同时，科技元素将不仅仅运用在物理网点中，广发银行还将通过升级优化包括网上银行、手机银行在内的电子银行手段支撑业务迅速拓展。