自从团购网火爆以来，无法退款一直是被诟病的问题之一，但今年3·15期间，不少知名的团购网站都亮出消费者保障计划，纷纷声称可无条件退款。不少消费者疑惑，这是真的还是空有噱头？鉴证科记者进行了验证。

    退款承诺 知名网站能兑现

    记者打开拉手网、美团网、大众点评团等团购网站，发现这些网站皆在首页主打退款牌。比如拉手网是“7天无条件退款”、“过期未使用自动退款”，而大众点评团则是“15天内未使用无条件退款服务”。
    街坊林小姐经常在大众点评团购买团购服务，记者邀请她一起鉴定大众点评网的退款承诺是否能兑现。昨日记者购买了一张团购券，然后致电大众点评团的客服要求退款，客服表示等团购日期结束后就可以退款，随后记者拿出了林小姐前段时间购买但尚未消费的团购券继续要求退款，客服在核对完团购序列号、用户名等身份信息后，立刻办理了退款手续。随后记者也对拉手网、美团网等网站进行了退款验证，均能兑现。
    不过，记者发现，承诺团购可以无条件退款的网站仅仅是一些知名的大型团购网站新推出的服务，并非所有团购网都有这样的承诺，比如X团网、团X购等目前就还没有推出此项措施，消费者去不同团购网消费前，最好先阅读清楚各网站消费承诺，了解是否涵盖退款服务。

    擦亮眼睛 退款条件各不同

    记者调查发现，不同团购网的退款方式和退款条件都不尽相同，消费者需要在认真阅读退款须知后才能够方便地实现退款目的。比如大众点评团是需要直接致电客服交流，拉手网、糯米团则可用电脑直接进行退款的操作，款项便能直接退还至该网站的账户中，不过若想要退回到付款的银行卡当中，却依然还要致电客服。
    此外，并非任何团购在任何时间都能无条件退款。比如拉手网、满座网、糯米团是“过期未使用的”可以退款，但24券、大众点评团等网站要求在15天内或团购有效期内才可退款，有效期往往都不尽相同的，需要消费者多加注意。
    同时，并非任何类型的团购项目都是能无条件退款的。比如大众点评团会在某些特定的团购项目中明确标注“不适用15日内未使用无条件退款服务”，另外需要物流配送的实物产品、票务类产品也不在适用范围，所以团购迷在见到退款服务的承诺时，也不要被欢喜冲昏了头脑，擦亮眼睛看清楚。