昨日保监会表示，财产保险行业承保理赔信息客户自主查询制度取得积极进展，查询系统运行平稳，查询量逐步增长。截至2010年三季度末，保险消费者通过自主查询平台查询量已达521.55万人次。据保监会有关部门负责人介绍，目前承保理赔信息客户自主查询制度已在车险领域全面实行。
　　自2010年1月1日起，全国各地的保险消费者通过拨打所投保的保险公司的客服电话、或登录保险公司的官方网站、或前往保险公司营业网点，在经过身份确认后，就可以查询自己投保车险保单的保单基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等，如果投保车辆发生保险事故，还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并且还能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。
    保险消费者如果通过柜台和电话查询，只需向保险公司客服人员提供自己的保单号和身份证号，即可查询到相关信息。如果通过网络查询，则可到所投保的保险公司的官方网站，点击设置在网站首页的“承保理赔信息查询”窗口，输入保单号和身份证号即可查询。也可是到中国保险行业协会官方网站查询。