由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，信息产业部呼叫中心标准指导委员会支持的“2010年中国(亚太)最佳呼叫中心”评选结果近日揭晓，招商银行信用卡客户服务中心在包括金融、政府、电信、制造、电子商务、外包等7大行业的60余个参评单位中脱颖而出，荣获“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”。
　　据悉，今年七、八两月招商银行信用卡客户服务中心已连续斩获“中国最佳客户服务奖”和“中国最佳呼叫中心”两项专业奖项，加之“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”，三项客户服务业的大奖“加身”，足以显示其在服务领域的专业。
　　业内人士表示，伴随信用卡行业规模不断扩大，各发卡机构的市场竞争也日趋白热化。当信用卡产品、营销方式逐渐趋同之时，“服务好”就成为赢得客户的制胜法宝。