记者从江西省南昌市高新区获悉，南昌呼叫中心产业基地发展迅速，并有望在２０１２年成为中部地区最大的呼叫中心产业基地。
据介绍，南昌呼叫中心产业基地由世界电脑制造商、中国专业从事呼叫中心业务的知名企业、三大网络运营商等单位共同投资１０亿元人民币进行建设，基地一期席位为２０００席，已于２００９年１２月建成营运；二期１００００席，计划今年投入使用；三期１５０００－２００００席，计划２０１２年完成。
预计到２０１２年完成三期建设后，南昌呼叫中心产业基地将成为中国中部地区最大的呼叫中心产业基地，并逐步形成南昌呼叫中心产业集聚效应。
呼叫中心，也叫客户服务中心，是利用计算机的支持，以电话、传真、上网等形式为用户提供咨询、投诉等服务的服务中心。
南昌呼叫中心产业基地位于南昌高新区国家服务外包产业示范园，最终将建成集呼叫中心运营、研发、生产、教育、娱乐、物流于一体的服务外包产业基地，目前已经吸引了美国微软、东软集团、用友软件等中外知名服务外包企业落户。
南昌是国务院确定的２０个中国服务外包示范城市之一，在服务外包人才培养方面具有一定优势。 |
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