编者按：2006年10月23日，国家质检总局与卫生部发布联合声明，称正常使用SK-Ⅱ化妆品对消费者的健康危害较低，SK-II可继续在中国地区销售，一接到这个消息，SK-II立刻宣布将重新复出。然而，经过此次事件后，它将如何重获消费者的信任，让消费者确信它的产品质量安全可靠？面对信任危机，不知SK-II将如何突围………

[事件回放]

    2006年9月14日 国家质检总局称，来自日本的SK-II品牌多项化妆品中被查出含有禁用成分铬和钕。按照我国《化妆品卫生标准》(GB7916)的规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。同日，宝洁中国有限公司公关部表示，生产过程中绝未添加这两种物质。次日，SK-II 发表第二次公开声明，称相关产品可退货。9月16日 北京一些商场自行停售SK-II问题产品。9月18日SK-II 问题产品下架。宝洁公司要求退货的消费者签署协议，认同其产品无质量问题。
    一方说有问题，另一方则坚持己见，就当大家对此争论不休的时候，事情却发生了峰回路转的变化。2006年10月23日，国家质检总局、卫生部联合发表声明称，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，产品被检出的铬和钕系原料带入所致。宝洁公司可以在中国继续销售SK-II产品。

【新闻背景】SK-II事件回放

【新闻知识】 违禁成分：钕和铬

[各方声音]

【来源：人民网-国际金融报】谁来解开SK-II案五大疑点（公司热评）

    国家质检总局和卫生部23日发表的一项声明，使得喧闹一时的宝洁公司SK-II案戏剧性收场。可谓虎头蛇尾，生产厂商宝洁公司未受到任何行政或经济处罚，各地已经撤消的销售专柜也将重新开业，消费者的退货或赔偿要求亦将难以得到支持。然而，细细解读这份《声明》，我们却遗憾地发现，它并没有帮助我们解开有关SK-II质量问题的疑惑。

【来源：第一财经日报】商业逻辑改变不了文化积淀

    SK-Ⅱ、苏丹红还有一些其他问题，因为某些法律与规则上的不周全，某个阶段可能会处于相执不下的局面，但也可由一方或几方的积极互动与建设性妥协，推向有利于问题解决的方向。按照扎根的道理，很多时候即使在得理的地方也要妥协让步。

[最新动态]

【来源：京华时报 】SK-II化妆品在华销售解禁

【来源：法制晚报】SK-II几周内将要恢复专柜 难道我们错怪宝洁了