作 者:【美】约瑟夫·米歇利 著,周芳芳 译
出 版 社:中信出版社
内容简介:
星巴克是世界上公认的最受推崇的品牌之一,它凭借自身的努力,从一个普通的小咖啡馆一跃成为今日引领咖啡文化的大品牌——这一切都源于公司堪称典范的领导力实践。
本书作者约瑟夫米歇利于2006年撰写的《星巴克体验》荣登《华尔街日报》、《今日美国》及《商业周刊》等畅销书排行榜。而这本《星巴克领先之道》则更加深入地解读了星巴克公司内部领导力的秘密。通过本书,我们将了解到星巴克的成功始于它的使命,即“激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。作者从领导力的视角出发,讲述了星巴克的领导者如何在经济低迷时期,坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则,不断提供高品质的咖啡并研发新产品,利用创新与科技,带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。
作者总结出星巴克的全球长期可持续发展模式的五大原则。
用心体验,充满激情
将爱注入,让信任流动起来
相互尊重,达成共识
建立广泛联结,让人们息息相关
学会珍惜,一路向前
这五大原则具有很强的操作性,任何行业及企业都能从中得到启示。
作者简介:
约瑟夫·米歇利:美国著名资深企业顾问,重点研究企业,领导力以及办公室工作效率之间的关系。作为当代研究顾客体验的领军人物,米歇利每年要为各大公司员工演讲大约60次。他还著有畅销书《星巴克体验》。