松下幸之助为什么哭泣
读《松下幸之助在哭泣——日本家电业衰落给我们的启示》
2014-12-12    作者:胡艳丽    来源:经济参考报
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  进入21世纪后,曾经风光一时的日本家电企业创新乏力、弱势凸显。2011年,松下、夏普、索尼三巨头分别出现7722亿、3760亿、4566亿日元的亏损额。后续年度,业务虽略有起色,但前景仍不明朗。如同日本家电企业的崛起一样,其衰落同样有着独具一格的日本特色。曾负责松下国外营销业务40余年的松下重臣岩谷英昭在深感痛心之余,写出《松下幸之助在哭泣》一书,直指以松下为代表的日本家电企业种种弊病,痛陈松下电器因背弃松下幸之助先生的核心思想而犯下的种种谬误,书中所提不论批评还是建议,都值得中国企业反思、警醒。

  骄傲自满的代价

  日本是个有骄傲资本的民族,它在最短的时间内吸收了西方电器制造技术精华,凭借精益精神实现技术赶超。但日本这位在技术上得了120分的学生,并未习得西方企业创新精神的精髓,也未习得美国以一个支点撬动世界的本领。在自卑与自信间反复徘徊的日本,向西方学习并实现技术赶超后,再度于自己周围筑起高墙,以防外界窥视自己的技术秘密。这从其垂直整合型经营方式可窥见一般,日本家电企业大多全面涉足上、下游产业,不愿外部企业分享产业链条上的利润,也不愿外界看到自己的内里乾坤,这样的“小家碧玉”心态到与其岛国意识匹配,也是日企在互联网时代无所作为的原因之一。
  如果世界仍然处于几百年前的缓慢变化当中,日本这种做法或许短期内难见劣势,但在技术变革迅猛、国际合作紧密的今天,企业一旦将自己与世界隔绝,其创新力、洞察力、市场适应力必然直线下降。美国以苹果公司为样本给日企上了生动的一课,当然旁听的也包括中国和韩国企业。

  固步自封的代价

  作为亚洲的先富裕国家,日本人工成本必然经历了领涨期,而垂直整合经营方式,恰让生产链条上层层累积的人工成本,推高了最终的产品销售价格。当技术的差距被摊平,当人们不再以“耐用”衡量产品价值,商品价格便成了决定消费者购买于否的主要因素。显然,日本家电企业偏高的价格令其丧失了性价比优势。
  松下幸之助先生著名的“自来水理论”——让所有家电都实现大规模生产,变得如自来水一样普及且价格便宜……这个美好设想显然没有在松下电器身上实现,日企家电在国际市场上价格反而“一日独秀”,难怪作者将书取名《松下幸之助在哭泣》。松下幸之助的理想和松下电器企业的行动正在背道而驰。
  此时,西方国家则采取优势互补、分工合作的水平式发展战略,通过在后发展国家加工生产、就地取材,从而摊低了生产成本。这些国家低廉的人工成本、低廉的环境污染成本,给发达国家带来一场盛宴,可惜日本并没有分得太多的羹汤。

  忘记初心的代价

  松下幸之助视员工为企业的第一财富,从员工进入企业第一天便提供持续不断的培训,为其提供成长空间,并提出“造物先造人”的立企理念。正因如此,松下电器才安然度过1929年的大萧条,那场危机,不仅没有令松下电器损失元气,反而增加了企业的凝聚力。
  再观当下,松下电器管理层背离了企业对员工曾经“终身雇用”的承诺,每遇危机便大开裁员之门,视职工为企业的经营负担。“裁员”是一柄双刃剑,可以迅速缩减企业开支,在财务报表上打出漂亮的数字,同时也会流失一批优秀人才。作者讲述,从松下流失的优秀员工,被亚洲其他企业高薪聘请,迅速成为新入职企业的骨干,在企业发挥出重要作用。
  人心并非无情物。松下老员工在工作岗位上鞠躬尽瘁几十年后,被当成了企业的“负担”,而亚洲其他企业却抛出橄榄枝高薪聘请,这样冰火两重天的对比,怎不令人唏嘘感叹?

  开出救赎之方

  作者融半生经历苦思出的经营良策,基本源自松下幸之助的思想。作者认为,如今要想扳回日本家电企业大败局,并不需要花拳绣腿的招式,重新拾回老先生的核心理念,重温老先生待人处事的宽厚之风,从跌倒处爬起来,仍能治愈日本家电业的沉疴旧疾,日本家电企业仍有复兴的希望。除此,还需加紧与世界融合的步伐,不能再以逼仄的日本国民消费习惯看世界,产品的评判标准也当与时俱进;在经营模式上,需要放下姿态,与合作伙伴建立良好关系,培育健康的企业生态环境;在销售渠道上,放下“高贵”的矜持,接接市场的地气。
  书中特意提及,作为家电企业更不应忽视创新,率先发现、引领消费者需求是在竞争激烈的红海脱颖而出,驶入蓝海的不二之方。日本企业的品牌影响力正在日渐流失,企业若不重新为品牌做定位,为品牌持续不断注入生命力,很快会被互联网的原住民淡忘。
  岩谷英昭并不止于点数松下的成败得失,而是将目光放宽至以松下、索尼、夏普为代表的日本家电行业,并对国际上参与家电生产、销售、竞争的企业如数家珍,对各国消费者消费偏好也进行了深入的分析。

  一面透光的镜子

  于中国读者而言,岩谷英昭的新作是一本来自日本的自醒书,同时也是一面透光镜,让我们看到日本电器企业的前车之鉴,看清自己在国际分工合作大舞台中的地位,明了世界看我们的眼神。我们虽以大国崛起的姿态成为称雄世界的经济强国之一,但只有拥有超越苹果、三星的品牌,拥有能够改变世界的创新力、创造力,才能真正获得世界的尊重。
  中国的低成本优势正在渐渐消失,但中国产业工人的职业素养、技能正在日渐提升,如此良好的性价比在未来一段时间内,仍然具有相当的比较优势。友商择其利而来,我们除精诚合作以外,是否还应建立属于自己的产业体系,打响自己的产业品牌,激发自己的创新活力?未来,我们当如何与国际伙伴合作,如何为自己重新定位,仍是中国企业家不能回避的选择题。

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