管理研究者与实务界人士最感兴趣的话题,不外乎是企业“如何永续经营?”“如何活化组织竞争力?”尤其像三星这种百年企业,为何经得起时代的变迁及历经管理者更迭,而依然屹立不倒?以管理工程学,即“整体调配架构思考法”(Holistic
Framework Matching),体会三星集团永续经营的法则,并从管理学架构来看,就可窥知该如何透过管理学活化组织竞争力。
1. 以“整体架构”看公司内外影响经营成效的因素
借此“整体架构”,读者可清楚地整理出企业在经营时,须注意的大环境因素(PEST)、产业因素、企业特性、内部单位(或团队)特性,甚至员工该有的能力及特性。
在阅读这本《三星的逻辑:只有第一才能生存》书时,可注意到随时代演进,三星集团均会面对不同的PEST(政治、经济、社会、科技)特性及当时产业之特性,从而了解当时三星集团所面对的机会及威胁。更重要的是,当时经营者的经营模式、组织方式及员工特性,造就了三星集团有那些长处及弱点,以观察出当时企业的制胜策略!
2. 以“整体调配”探讨企业经营作法的正确性
读者在运用这个思考法时,须建立一个基本观念,那便是所有的环境现象及经营手段皆在程度之上,只是企业经营者有可能采取“急剧式跳动”,如从高度标准化产品立即调整为高度差异化产品;或“渐进式调整”,如从高度标准化至模块化,再到高度差异化产品。
因此,在考虑了外在环境及市场特性后,企业本身的各项经营做法是否能由外至内整体调配得宜,自然是达成经营绩效的根本。进入市场能否成功,自然可以运用这一思考方法。
每一次大环境变化时,三星集团的经营者能有效地就策略组织结构、组织文化、管理系统,甚至配合员工特性及能力,加以调适变革,以配合外在环境,这便是其企业经营长寿的要诀了,这种调适尤其在三星集团的产业选择——从米店、毛织、百货到电子,尤其重要。
适逢全球化的浪潮,在此书发行之际,贡献敝人之学习、顾问及经营心得,使台湾地区的经营者更能有效地运用此书,以更客观及逻辑的精神,看待企业经营成功的要诀,并为自己企业找到永续经营之道。
(台湾知识技术交流协会理事长,知识海洋国际教育中心知识长)