喧嚣公众风潮中的制胜之道
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作者：【美】查伦·李
乔希·贝诺夫
出版：机械工业出版社 |
Facebook、Twitter、QQ、微博等社交媒体改变了社交的模式、途径和方法，造就了“公众风潮”，虚拟世界和真实世界连接一体。技术、平台构成了互联网和社交媒体的的基础，但平台之外的公众风潮才是问题的关键和最重要因素。
互联网对社会的影响和作用，不但实现让所有人互联，而且开始改变人们工作、生活、娱乐、学习的方式，改变经济、社会的生产方式和模式，产生着巨大的价值空间。对企业和个人而言，意味着面临前所未有的全新社交环境。所有这一切，可称之为“公众风潮”。
对于公众风潮，逃避、回避、拒绝都不在《公众风潮》一书的讨论范围。《公众风潮》提出，要了解公众风潮的特点，掌握合适的运用策略、技术，聆听和接纳公众风潮，帮助企业、个人在风潮中立足，连接和运用公众风潮、转变企业面貌和树立企业形象，把握公众风潮的趋势，才能改变一些企业或个人在公众风潮中人生地疏、举步维艰的境地，在公众风潮中游刃有余，实现企业、个人的成长。
在本书的社交分析案例中，既有企业案例，也有个人案例。在这些案例中，主动的策略制定和运用，被动的风潮应对或常说的公关危机应对，合适的社交方法，都是作者要表述的内容。关键的是，作者以当前很多企业已经实施正在实施或将可能实施的社交模式作为蓝本，逐一展开探讨。如关于B2B商务模式与公众风潮，联合利华透过专属社区实现口碑和业绩的提升，50为惠普主管亲上火线撰写博客文章，以深度对话取得客户信任，宝洁通过成立少女社区，专门解决少女的成长问题，成功俘获客户的信任。
因此，了解公众风潮，接纳公众风潮，把握公众风潮的未来，连接公众风潮，运用合适的策略，开发、运用好公众风潮，是每一个企业、个人的必要且必然选项。
