中情局专家教你识破谎言
2013-12-18   作者:郑渝川  来源:经济参考网
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    《看人看到骨子里》这本书其实挺严谨和正经的,讲的是辨识谎言,不是特异功能。书作者当中,第一作者菲利普·休斯顿是全美公认的谎言甄别、重要面试和引导的权威专家,在没够中情局工作过25年,建立了如今美国公共部门仍在使用的谎言甄别方法论,并利用这套方法开展商业应用,服务于多家顶级跨国公司;另两位作者迈克尔·弗洛伊德和苏珊·卡尼瑟洛也都是谎言甄别等方面的专家。

    你可能毕生都不会与情报部门、商业情报组织产生任何的交集,也没有机会或意愿从事人力资源工作;你还可能是个豁达的人,愿意原谅身边的人在小事上采取不实表述——即便如此,你仍需要了解如何辨识谎言,如何通过交流来完成对事实的确认。如果我们在工作、生活、社区关系中对谎言视而不见,没有主动辨识谎言的自觉和能力,可能会造成我们追悔莫及的后果:

    上司对我们的工作业绩不满意,却又打不开情面来指正和批评,而是像老好人一样作出敷衍式的赞赏,我们分辨不出敷衍与真意,最后就很可能丢掉工作机会;我们对保姆支支吾吾甚至严重混乱的话语看不出问题,或者不知道如何切入进行有效的提问,颇为常见的保姆虐待孩子沉溺的事实被暴露、危险做法被制止,就要继续延后;同样,许多父母也因此成为孩子沉溺危险嗜好的最晚知情者。

    《看人看到骨子里》这本书美中不足的是,没有进一步就形成辨识谎言的自觉、开展相关训练的必要性进行阐述。要让读者接受《看人看到骨子里》这本书的方法建议,前提在于打消思想障碍。主动去辨识谎言,并不意味着放弃与人为善、破坏信任,也不代表要随时随刻扮演一个讨人嫌的挑刺者,恰恰相反,还能增强信任。我们所能接触到的人,以及我们自己,基本都不会去讲根本无从让人取信、情节和逻辑都荒谬到极点的谎言,谎言多是与事实、真话所混淆并只占据其中的极少部分;说谎本身更多情况下是为了避免尴尬,让说谎者能够在面子上过得去,至于说谎可能带来的后果则因为延迟性体现,而很少被顾及到。因此,辨识谎言,提高交流中信息的真实性,最终会提高交流的有效性,让我们能够更好更长久的维系工作、幸福的家庭生活、爱情和友谊。

    《看人看到骨子里》书中介绍的谎言甄别法,借鉴了测谎仪的原理,旨在通过观察交流对象在受到(问题、事实、指控等)刺激后,话语、举止等方面出现的异常。捕捉异常时,首先必须避免把注意力放在撒谎高手陈述的大量真话,后者之所以那样做,目的在于通过真话来建立信任,从而回避对欺骗性细节的追究。

    谎言可以分为伪造式谎言、故意疏漏式谎言和误导式谎言三种,后两种的欺骗性更强。故意疏漏式谎言是指只讲过程中的真实信息(可供查证),而遗漏出现问题、被人指控的情况;误导式谎言就是讲一些跟事情无关的内容,掺杂自夸式的道德评价。书中列举了人们在属实对己不利的情况下做出的言语欺骗行为:顾左右而言他、无以否认但始终不正面表述或回答;不愿意或拒绝回答问题;重复问题;无回应陈述;前后叙述相矛盾;转入攻击性模式;反过来提出不相关的问题;提供过度具体的答案;不合时宜地讲礼貌;控诉流程化程序;表现出无法理解一个简单的问题;选择性记忆;刻意谈及“基本上”、“大多数情况下”、“从根本上说”、“坦白说”等混淆性质和细节的限定词;等等。当然,出现上述言语,并不一定等于谎言,只是成为我们辨识和甄别谎言的一种线索。

    人在说谎时通常会努力让谎言听上去像是真话,谎言高手掩盖言语欺骗的能力也很强。即便如此,我们仍可以选用书中介绍的非言语性欺骗线索,包括言语性行为与非言语性行为不一致、行为停顿或延迟、支撑点变化、整理仪表等线索,去洞察谎言。而这些线索也是一般人很难控制与掩饰的。

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