 《组织能力的突破》 作者:杨国安 出版:机械工业出版社 |
企业管理图书多数只能出版一次,另外一些成为经典的作品即便再版,通常也需要修订。出现这种情况的原因,往大了说,是因为人们对管理、战略、营销等的认识不断通过商业实践得以优化,旧有分析与推导需要服从于鲜活案例;往小了说,这类图书一般会以成功企业的案例来反证观点。但近几十年来,企业能持续成功的年数越来越短,特别是一些被作为案例频频收入管理“成功学”著作的明星企业,其掌舵者的独特个性、或高压式或开放式或零散化的管理模式等刚刚才被吹捧为公司成功的秘笈,却往往迎来了始料不及的逆转打击,那些“秘笈”反而成为了企业失败的症结。而那些吹捧过“其兴也勃、其亡也忽”明星企业的管理图书,不免面临尴尬。
上述情况,考验着企业战略、管理与营销研究。从方法论来讲,设定所谓成功企业的标准,再去寻找需要的案例,进而拼凑在一起;或者从几个领头企业的规章、举措和创始人个性中,提取所谓的共性要素。这两种手法都存在不可回避的硬伤,前者只能凑成一种乌托邦状态下才管用的“四不像”。后者因为是对几家领头企业、成功企业的概括,案例企业通常具有较大的相异性,看上去似乎是科学的,比如概括苹果公司、波音公司、印度宝莱坞电影企业的共同元素,颇能让人信服。但需要注意的是,这样的归纳,样本数量太少,进而使概括出的“成功规律”具有偶然性、随意性。
由中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理学教席教授、组织能力建设学习联盟会长、宏碁集团前首席人力资源官杨国安教授所著的《组织能力的突破》一书,从对企业战略和组织理论实践验证的角度,经调研团队历时两年的背景调研、实地采写,深入分析和探讨了九家在华中外企业如何突破和提升组织能力,从而支撑了企业的成长和转型。
《组织能力的突破》给人的最大印象就在于,分析研究的权威性和开放性。杨国安教授对阿里巴巴、东风日产、东软、复星、宏碁、迈瑞、玫琳凯、苏宁、星巴克九家案例企业开展的调研,还有《中欧商业评论》、腾讯网、中欧人力资源和组织管理中心三家派出的团队。调研得到了案例企业的配合,比如从企业高层到基层职员参与访谈、开放数据资料等等,这是其他许多靠闭门造车“想象”出来的“研究著作”所无法比拟的。与之同时,尽管案例企业积极配合杨国安教授的调研,但这本书并没有将某一个案例企业的做法绝对化乃至神化,而是根据其所处行业、企业生命周期阶段,作出了是否“恰当”而非“正确还是错误”的评价。
根据调研,杨国安教授初步归纳了这九家企业的共同点(请注意,不是成功秘诀):第一,均能积极面对内外环境改变,客观务实地寻找不断改变的高获利空间;第二,都能针对自身组织能力的短板,予以必要的改进突破(成效不一,例如阿里巴巴公司强调以德治企、价值观第一,颇为忽视制度建设与流程规范,甚至将两方面对立起来,这正是近两年旗下企业不时曝出职员廉政问题的根源,也反证出“整风”式事后重罚并不能达到其预期目的);第三,组织能力建设需要企业主要决策者、各层级主管和人力资源部门三方面的共同努力。这三点,会因为企业所处的经营环境变化程度、行业特性、企业发展周期等不同而各有侧重,必须灵活运用。