作者：（日）竹内正浩 出版社：中国人民大学出版社

　　《赚钱的技术：中小企业获取利润的6大策略》一书的作者竹内正浩是日本知名的企业经营咨询师，现担任多家中小企业、产业合作非营利性组织以及创新企业的咨询顾问，热衷于分析日美市场上的企业案例，并以此作为自己投资企业股票的依据（以此获取了丰厚的投资收益），被人戏称为“企业分析狂”。
　　有别于许多学院背景浓厚的企业经营咨询专家，竹内正浩的“草根”气息比较浓厚。在书的后记中，他介绍说，追求赚钱成功的动力源于幼时窘迫家境带给他的难忘记忆，而他得以获取的经营经验，有许多来源于长期与企业界、创业家前辈的交流，还有数千本商业书籍以及杂志、新闻和论文资料。
　　从某种意义上来说，“草根”背景决定了竹内正浩作品的特点：直观、简单，侧重于对企业经营经验的感性归纳——这样的特点可能是个优点，此书面向的读者群体即普通的中小企业主、创业者，并不具备商学院专业训练的背景（或者是拥有其他行业类的专业训练），往往与学院背景的管理学家、咨询专家形成经营思想和对话语言上的巨大鸿沟，艰深、繁复、数理化的教条式商业哲学距离现实太远，难以理解和应用。商界“草根”们迫切需要的，是符合市场规则、商业规律特别是一般盈亏法则的“草根”经营术，不求艰深玄妙。竹内正浩这本书就是对此类需要的对接。
　　竹内正浩基于自己从业经历和企业分析实践，归纳提出了最基础的两条“草根”经营术经验：企业主、创业者要从一般的业务状况中，准确了解和掌控企业的收益结构，不要陷于高工作量、高成本投入的不赚钱折腾；善于收集分析其他企业业务、模式、收益结构信息，以为自己公司提升运作效率服务。
　　《赚钱的技术：中小企业获取利润的6大策略》一书分六章，介绍了“客户收益性策略”、“客户关系维持策略”、“产品线策略”、“范围经济策略”、“现金流策略”、“战略性合作策略”等六大赢利策略。应该说，这些策略并非竹内正浩的独门秘诀，商界“草根”们得以创业、维持和发展生意、运作现有企业，一定或多或少应用了其中一些有效的策略、规则和常识，譬如“客户关系维持策略”、“现金流策略”等部分内容，否则早就关门大吉了。
　　但需要指出的是，不管人们对这类策略、规则和常识的应用，是有意识而为，还是内化为营商经营的潜意识，毕竟存在正误混杂或认识不充分、理解不到位等问题。譬如，开发新客户难度远远高于维持现有客户、现有客户带给企业的收益也数倍于新客户等常识，几乎人人皆知，但许多企业仍将市场预算的大头花在新客户开发，并不注意对现有客户的细致维护。又如，现金流状况，对于任何规模层次的企业都显得至关重要，企业经营者不善于合理调配运营、导致资金链条紧绷脆弱，由此引发企业危机，也都是业界常态。再如，优质客户带来更多利润的“二八定律”，营商者无不引为一般常识，问题是如何从企业收益结构而不是单纯的业务量指标来识别优质客户，如何摆脱大量牵涉经营者精力而不赚钱的低效低值客户，却不那么容易做到。
　　《赚钱的技术：中小企业获取利润的6大策略》一书对这些看似耳熟能详、实则易于混淆的基本问题进行了细致研究分析，提出了许多可供直接操作的建议。书的第一章给出了“让赔本客户转变为优质客户的三个方法”，即“改善对待客户的工作方式”、“改变与客户的关系以促使收益产生”、“变更价格”，如果用了这三个办法还不行，企业就要果断“炒”掉低值低效客户、赔本客户。在谈及“客户关系维持策略”时，竹内正浩举例说，企业要特别注意对客户诉求的界定，不能像航空公司只满足于增加舱内服务的多样性，而将最基本的班次多样性（客户选择的便利）、准时起降、迅速的地勤作业忽略了。