当定位上升为战略
2011-04-11   作者:杨吉  来源:经济参考网
 
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作者:(美)杰克·特劳特 史蒂夫·里夫金
出版社:机械工业出版社

  在“定位”之父杰克·特劳特的众多作品里,《简单的力量》算不上有名,也谈不上颇具代表,相比于他的成名作《定位》以及其他重要的作品,如《什么是战略》、《商战》、《与众不同:极度竞争时代的生存之道》等,《简单的力量》充其量只能列为“选读”书目。
  然而,对特劳特思想脉络稍有了解的人应当知道,《简单的力量》在整个定位理论的完善、升级中起着“递进”的作用。我曾在《杰克·特劳特:定位就是与众不同》一文中提出过这样的观点:“自《定位》出版后,特劳特没有自鸣得意、就此停歇,反而不断丰富和发展其理论,以寻求其新的时代意义与现实效用。一开始,定位就是使品牌实现有效区隔;后来在《22条商规》中,定位就是在迅速扩展的品类汪洋中实现差异化形象;到了《什么是战略》,定位则被上升为战略,从而在更高的层面统领企业;而在《简洁的力量》,定位就是要与众不同、独特的差异化,它是战略的全部。”事实上,我们后面陆续看到的《与众不同》、《终结营销混乱》,甚至那本被称为“特劳特封笔之作”的《重新定位》,其结论都与《简单的力量》不尽相同——定位不仅仅是“实现产品在消费者心目中的差异化”,更重要的是它应该成为企业战略的先导,成为公司资源配置和运营的基础,“让潜在顾客将你与其他公司区分开来”、“找到一个最有利的位置与竞争对手抗衡”,在特劳特看来,定位便是企业战略的中心。
  战略对企业经营而言就像一个主心骨,判断一件事情该做还是不做,是该这样做还是那样做,是该现在做还是以后做,所有一切都应该围绕事先制定好的战略展开,至于战术,属于方法论,是确保战略不左不右、有条不紊、贯彻实施的手段。在此意义上,将特劳特的定位战略运用其中,企业所有的活动,不管是愿景、目标,还是领导、管理,抑或是品牌、营销,都必须始终朝着“与众不同”、“独一无二”、“成为第一”等方向迈进。这里可能有人会问,即便如此,那不过是我们熟知的“定位”而已,与“崇尚简单”何干?对此,特劳特在书中有一段话,解释得很清楚:“在这个同质化竞争的时代,你必须为消费者提供一个买你的产品而不是买竞争对手产品的理由。如果你提供不了那个理由,那么你最好提供一个非常好的价格。……你把那个理由包装成一个简单的词或是词组,放在终极战场上——消费者和潜在消费者的心智。我们把它称之为‘定位’。它必须简单,因为心智厌恶混乱。它将成为一个竞争性的心理角度。”
  原谅我的上述这段不短的转引,但它着实很关键。现在你或许明白为什么“简单蕴含着一种力量”、“这种力量是什么”、同时“定位”到“简单”又是如何完成论证过渡的。首先,定位便是要求向客户“建立心智”,可在产品、服务、价格、渠道及沟通等营销要素上确立战略优势,例子很简单,譬如说到谷歌,就想到超强能力的搜索;说到惠普,就想到台式激光打印机领头羊。其次,客户讨厌一切复杂的东西,所以定位的传达要务必简单。这就好比前段时间我在评论柳井正的《一胜九败》一书时写道:“经营的本质哪来那么多花招,要么不出,一出就是绝招,而且往往越是简单、越是有用、越是具有杀伤力。柳井正也是秉承一个简单的商业服务理念,让顾客就像逛书摊买杂志一样,轻松方便地购买价廉物美的休闲服。”再有,战略的确立既是方向的明确,更是对其他各个经营环节的规范(或引导),如果说,战略就是简简单单、始终如一的差异化,那么其他各项活动只有遵从,没有任何理由。
  基于这样的框架,《简单的力量》回归常识,推崇简单,从管理、领导、人员、市场等几大方面给出“极简主义”的建议。不过需要指出的是,这里的“简单”可不是简约、单调,而是清楚明白、突出要点、直达心理。例如,英国石油(BP)的前任总裁约翰·布朗自1995年出任公司CEO以来,积极地开疆辟土,将“British Petroleum”(BP的由来)前瞻性地提出“Beyond Petroleum(超越石油)的宏伟战略,在石油行业中率先提出“绿色经济”、“清洁能源”的概念,此举不仅为BP赢得了良好的声誉,而且明显走在了行业的前列(感兴趣的读者可参见:约翰·布朗的《超越商海:BP石油总裁约翰·布朗自传》)。
  记得在《终结营销混乱》一书中,特劳特声称要“用显而易见的常识来思考商业世界的真相”,并且毅然决然地表示“如果你们(读者)还是没有理解的话,我仍将不止不休”。现在回头看来,特劳特能高调地讲出这句“宣言式”的话语并不是没缘由的。早在10多年前,在写作《简单的力量》之时,特劳特开篇就强调“以常识审视商业”,因为唯有如此,才能简单、直白地告诉你的客户‘我们是做什么的’以及‘为什么就要买我们的产品或服务’”。
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