手机消费慎防六大陷阱
    2006-10-19    记者:谢方芳    来源:
    本报西安电 陕西省价格协会近日召开了反价格欺诈研讨会,对通讯行业目前存在的价格违规行为列举了六大类典型案例,以提醒消费者切莫掉入收费陷阱。
    承诺赠费,与实际兑现差之甚远。宣传彩页明明白白地承诺交200元话费送100元短信费,在使用时未享受到或只享受到远不足100元的费用。这些虚假的宣传主要是为了吸引消费者,才做出“买+赠+资费”等承诺,到头来让用户空欢喜一场。
    容易引起误解的“免费短信”。用户在新入网时,承诺是免费使用一至三个月,甚至更长的时间,但到期后,大部分用户忘记取消,自然地开始计费。
    擅自增加收费、服务项目。主要表现在擅自给用户开通秘书台、彩铃等业务,也不告知用户是否属于收费项目,用户原本已经退订的短信业务,反复被反向订制,产生信息费,用户为了保证正常通讯,也就不得不交费。
    同等交易条件的用户却不能统一资费。通讯运营商往往提供很多优惠套餐,老用户无法享受,主要表现在固定运营企业的月租费同城不同价,对新老用户区别对待。
    退订取消手机上网费困难。通讯运营商在提供服务上,未经用户允许,擅自将收费方式变更或单方面提高资费标准。用户一旦要取消,要么是不具备权限,要么就要用户自己带着有关资料到营业大厅办理。
    “诱惑短信”让您回复后,不明不白地交费。一些短信往往冒充熟人和您套近乎,只要回复,就会产生超常费用,类似的情况,还出现在短信包月、短信订阅等方面,同时,一些短信内容提供商常常未经用户申请,或者予以明确确认,就强制向用户收费。
    针对以上存在的收费问题,物价部门提醒广大消费者,切莫轻信一些欺骗性宣传,警惕价格欺诈行为。一旦被误导,请拨打当地价格举报电话进行投诉。
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