本报讯
近日，在上海举办的“2008年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼”上，浦发银行信用卡中心喜获“年度中国最佳联络中心奖”。
据悉，该奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行六维评审，在来自各行业近300家企业中，浦发银行信用卡中心脱颖而出荣获“年度最佳联络中心奖”。这也是浦发银行信用卡中心首次参与该评选。
浦发银行信用卡中心客服中心是覆盖全国、面向海内外持卡人的综合服务平台和全方位的现代化电子服务渠道，通过集约化运营，主要以语音自助服务和人工坐席的服务方式，为客户提供在线交易、业务咨询、账户查询维护、挂失等7×24小时中英双语服务，并受理客户的投诉和建议。 |
|