由广东省省情调查研究中心发布的《广东银行业服务满意度居民评价调查》表明，未来一年内，将有79.5%的广东居民有意向去外资银行办理业务。
调查发现，外资银行在中国大力发展网点增加便利与不断开发新业务的努力，已经获得不少广东居民认可。在“您是否会在未来的一年内去外资银行办理业务”的调查中，只有17.4%的人选择“不会去”，18.6%的居民“已经办理”和“一定会去”，表示“愿意去尝试”的占64%。报告显示，已经在外资银行办理业务的居民占3.1%；随着外资银行在广东不断设立支行和启动人民币储蓄业务后，未来一年内，将有79.5%的人有意向去外资银行办理业务。
居民计划去外资银行办理的业务是：人民币储蓄56.5%、汇款业务34.9%、外汇储蓄22.8%，此外，选择办理银行卡(包括信用卡/贷记卡/储蓄卡等)、个人外汇买卖、个人消费信贷等金融业务的也占有一定的比例，依次为：20.1%、17.8%、16.9%。值得关注的是，受调查者办理外汇储蓄的国外银行选择比率比国内银行(4%)高出18.8个百分点，个人外汇买卖的比率(国内银行3
%)高出14.8个百分点，买卖基金的比率(国内银行5.8%)高出3.4个百分点，表明外资银行提供的个人理财、金融投资等新业务内容更受到广大居民的认可和喜爱。
调查表明，居民最想去办理业务的外资银行是恒生银行，其次是汇丰、花旗、渣打，可见广东居民选择外资银行的主要因素是银行品牌的认知度。
调查情况暴露出，除了外资银行的理财、投资业务方面的优越性，导致大批居民有意投向外资银行的重要因素还有对国内银行服务工作的一些不满意。 |
|