据新华社北京4月22日电
银监会主席刘明康强调，银行服务工作关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护，各银行业金融机构要切实改进和加强金融服务。
刘明康在银监会近日召开的2007年第一季度经济金融形势通报会上指出，各银行业金融机构要从八个方面入手，切实改进和加强金融服务。其中包括，建立弹性窗口和弹性岗位制度，专人加强大堂指导和服务，建立业务等候时间预告制度，加快网点业务综合化建设，建立业务分区服务制度。
另外，商业银行还要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量，并合理增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便条件。
同时，各级管理人员要高度重视改进服务问题，深入基层，帮助解决实际问题和困难。
刘明康说，银行服务工作不是小事，关系到构建社会主义和谐社会的大局和社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行，要全力以赴把银行服务质量提高到一个新的水平，因客户需求而变，让群众满意。 |
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