伴随着零售私域业态的蓬勃发展，众多商家对私域人才的需求锐增。近日腾讯发布的《私域组织与人才发展白皮书》数据显示，2020年1-11月，私域人才招聘同比增长高达80%，2021年这一需求依然保持显著高于总体市场水平的增长势头。据见实联合前程无忧预测，2022年，私域人才新增需求将高达110万。与此同时，作为私域主阵地的微信小程序日活也已突破5亿。私域人才生态迎来极大的发展空间。

    这一背景下，7月28日，腾讯智慧零售正式发布“智慧零售私域人才认证计划”，联合数字服务平台景栗科技、微盟、超级导购、蓝鲸，针对小程序商城运营师、用户运营师及数字导购三大私域热门领域，根据人才能力模型提供从初阶到进阶的培训课程，为企业的人才评估提供专业指导。学员完成全部课程并通过考试后，可获得课程认证书。

    该计划曾于5月面向部分学员内测，目前共包含70+门精品课程，每个系列课程分为初阶及进阶课。小程序商城运营师课程包含商城搭建、商品规划、客户转化、公私域联动等；用户运营师课程包含运营阵地建设、用户洞察、精细化运营等；数字导购课程则包括关键数字化工具的使用、线上服务及开单能力、多渠道挖掘私域流量等内容。

    课程设计充分融合了腾讯智慧零售和四家服务平台多年来的一线实战经验和私域方法论，结合目前市场上的实际需求，量身打造，做到即学即用。

    为了让从业人员及有相关就业需求的社会人士对课程有更多了解，8月2-5日，腾讯智慧零售将联合运营服务平台运营研究社，针对三大岗位开展“私域人才公开课”视频号直播。联合服务平台专业讲师提供先导版课程精华内容，太平鸟、永辉及妍丽分别推举相关岗位优秀员工展示工作实战场景，分享职业感受。腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨、李洋、何迪也将作为私域人才战略官参与对谈，分析行业前景，提供私域洞察。

    过去四年来，腾讯智慧零售以腾讯云的雄厚技术实力和完备解决方案为基础，通过企业微信、社群、视频号、营销云等数字化工具，发挥私域促进生意增长的核心优势。

    腾讯智慧零售副总裁陈菲表示，希望能通过“智慧零售私域人才认证计划”，继续协助企业组建一支作战能力过硬的私域精锐队伍，从运营操盘手到一线的导购，都能更专业地做好私域乃至全域经营。

    此外，在同日举办的2022中国国际零售创新大会上，腾讯智慧零售联合主办方中国连锁经营协会（CCFA）共同发布“私域人才发展计划”，并签署合作承诺书。

    具体来看，双方将共同进行连锁零售私域人才需求的行业研究，制定私域人才相关指引；联合提供更多有利于零售行业健康、可持续发展的人才培训体系与内容，持续培养与输送高质量人才；共同宣传私域人才成果，推动行业繁荣发展。

    中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，零售行业的数字化转型进行到今天，私域流量变成了业内非常关注的话题。“2021年，CCFA和腾讯联合推出了业内首个私域落地指南《中国零售业公私域运营指引》。做好私域运营人才培养同样非常重要，今年，协会会继续携手腾讯智慧零售，一起推动私域人才的可持续发展。”

    腾讯智慧零售市场副总裁、腾讯广告市场副总经理常越表示，从腾讯在帮助商家构建私域的“软装”和“硬装”上来看，前者包含在四力私域构建平台、智慧零售人才相关培养及认证体系、生态服务体系建设等方面的努力；后者则依靠腾讯云从IaaS、PaaS到SaaS的强大产品和生态体系，提供完整的智慧零售解决方案。“我们会联合CCFA与服务商等行业合作伙伴，持续、有力地做好私域人才的长期建设。”