中信银行日前发布的2019年度业绩报告显示，2019年中信银行科技总投入近49亿元，同比增长36.8%，连续五年增速达30%以上。中信银行行长方合英在业绩发布会上明确表示，中信银行将继续加大科技投入，今年投入预算为66亿元，科技投入在营收占比将突破3.5%，且不设上限。他还表示，今年将继续增加科技人员，基本形成与金融科技发展和数字化转型相适应的人才梯队和结构。

　　近年来，中信银行着力进行数字化转型，并不遗余力地加大科技赋能业务。方合英强调，全行将强化资源、人才、组织、文化保障，为数字化转型提供有力的动能，并明确将数字化作为战略转型的主线，整体规划，统一视图，统一框架。　据了解，中信银行的数字化转型将聚焦两大战场。一方面，改进和优化核心业务，不断深化现有优势业务和客户界面的数字化，提升核心能力，扩大领先优势。另一方面，积极创新数据驱动型的业务发展模式，把握增量机会，进军长尾客户、养老金融等新的业务领域或细分市场。

　　以中信银行零售业务数字化转型为例，中信信用卡中心搭建了行业内首个具有自主知识产权的人工智能平台“章鱼大脑”，通过客户360标签体系的建设，营销精准度平均提升40％，服务效率提升14倍。共建设72+个数据挖掘模型，实现业务产能数亿级增收。

　　战略性布局数字化转型，也带来了业绩的强劲增长。年报显示，2019年，中信银行实现营业收入1875.84亿元，较上年增长13.79%；归属于本行股东的净利润480.15亿元，较上年增长7.87%。其中，零售银行业务实现营业净收入688.15亿元，较上年增长24.36%，占中信银行营业净收入的38.66%。