9月12日，“零售之王”招行官宣，招商银行App用户突破1亿大关，正式跻身“亿级App俱乐部”，与一线互联网企业同台竞技。

　　战略引领，为四个“亿级”里程碑奠定基础

　　不论是在零售业务起步时期，还是在移动互联网时代，招行始终坚持“因您而变”，坚持创新引领，以无数个“率先”和“第一”领跑同业：1995年创新推出国内第一个基于客户号管理的借记卡——一卡通；1997年推出首个真正意义上的网上银行——一网通；2002年推出国内首个面向高端客户的服务模式——金葵花理财……

　　随着时代发展与科技进步，招行凭借多年积累的经验，在2015年部署并实施了“移动优先”战略。在此之后，招行以每年一个大版本的节奏对招商银行App进行迭代升级。2018年末，招行率先进入网点全面无卡化时代，对标App时代的话语体系；而今，其App用户规模再次刷新，稳稳站上第四个“亿级台阶”，这也让“零售之王”前行的脚步愈发坚实有力。

　　3.0转型，加速推动零售金融向数字化跃迁

　　进入移动互联网时代后，有人曾质疑，金融行业的创新步伐不够快，终有一日会被互联网企业颠覆。但从2016年3月到2019年9月，历时42个月，招商银行App用户数量实现了从3000万到1亿的跨越式增长。在业界看来，这与招行持续探索和打磨零售金融3.0时代的新打法密切相关。

　　历经规模取胜的1.0阶段、结构和质量取胜的2.0阶段，中国银行业正在进入以新商业模式取胜的3.0阶段。2018年，招行正式吹响零售金融3.0转型的集结号，其核心就是强化“人+技术”的组合，用专家创造价值，并以科技传递价值。为了更好地服务用户，招行不断探索构建数字化转型引领下的“人+技术”服务模式，兼顾与平衡“亿级客群”“较低成本”与“优越体验”，从而实现向零售金融非线性增长的跃迁，这也是招行在零售金融3.0时代取得领先的制胜关键。

　　App时代，构建App财富生活生态圈

　　零售金融3.0时代，招行重新定义了数字化转型最重要的平台和载体，这就是招商银行App。实施四年的“移动优先”战略，让招行看到了零售业务非线性增长的可能，在招行看来，从“卡时代”向“App时代”的跨越，重新定义了零售银行的服务边界。银行卡只是一个静态产品，而App则是一个生态，更加多维、更加丰满、模式更轻、覆盖面更广。于是，招行在零售金融3.0时代又做出了先人一步的选择——构建App财富生活生态圈。

　　关于App生态圈的目标与规划，招行一方面，持续深耕核心金融场景，并以此作为App生态圈最重要的立足点；另一方面，顺着用户核心金融需求的延伸，招行又自然而然地发现了一些非金融的衍生场景，将社区频道、两票、出行、生活缴费、便民服务等场景引入App，打造出更加丰富多元的App生态。从金融到生活，从低频到高频，顺势而为，“做更好用的财富生活App”，成为了招商银行App对自身的定位与企图。

　　根据招行2019年半年报，截至6月末，招商银行App账户总览、招乎、收支、转账、理财、生活、信用卡、活动等8个场景的MAU超过千万；App理财投资销售金额3.91万亿元，同比增长30.33%，占全行理财投资销售金额的70%；与此同时，App非金融场景使用率达63.43%，招商银行App已经连接起1亿用户的财富生活。