国网东营供电公司自成立伊始，就秉持用心用爱送电本心，服务社会、服务发展、服务民生。实践中，他们引导员工从小事做起，从身边事做起，爱岗敬业、修身立德，重塑价值、提升形象，以内涵、形式“两手抓”，建设电力部门“文明之师”“钢铁之师”，从而使得文明创建一泓活水激发起企业品牌价值、员工素养两翼齐飞，为新时期公共部门履行社会担当、服务经济高质量发展探索出路。
“在实干中树立榜样，用典型凝聚人心”
2002年10月22日，东营10千伏运河线1号开关带电终端安装现场，东营供电公司的高永强第一个进入绝缘斗臂车作业，正当两相引线已经接好准备离开时，发生意外险情：先是一声巨响，接着出现火球，所幸没有人员伤亡，但先前努力化为乌有。
尽管后来专家验证，问题出在设备本身，但这起事故却让整个团队寒心。“如何突破禁区降服‘电老虎’看来还有很长征程”。这也让高永强暗下决心，遇到问题总是身先士卒、率先冲锋：首个登杆、首个进斗，反复钻研，果然功夫不负，从简单作业到复杂流程，他一次次攻关克难，终于2017年带队完成10千伏柱上双PT自动化开关旁路带电作业，填补了省内空白。
十多年里，高永强从常规业务入手将每件小事做到细致，白天钻研工作，晚上刻苦读书，为全市电力线路改造献计献策。同时，他甘为人梯，带领团队创新提出“三多一分一讨论”培训模式，让全市电力系统“处处是课堂、人人是老师”，也让多项荣誉花落本土。
“其实在我们单位，高永强并非个例”。东营供电公司总经理胡朝贞说，自2016年以来，一批先进典型在公司涌现：14个组织(个人)荣获市五一劳动奖章，17个组织(个人)获得市级以上荣誉称号。“有了一面面旗帜，就形成优秀团队。仅近四年，我们创新开展近十项工作，荣获省部级以上荣誉22项，为服务地方经济社会发展营造良好工作氛围作出贡献。
公司党委书记宋继中表示：“典型是在工作实践中涌现出来的，只要我们善于发现、在实干中树立榜样，给予鼓励、让干事的看到希望，弘扬正气、用典型来凝聚人心，就能营造出文明向上、奋勇争先的氛围和环境。”
文明创建的丰硕成果也带动东营电力各项工作不断提升，多项业务在系统内声名远播。尤其近几年，公司强化精益管理，运用“精益管理方法”，使得人均劳动生产率、利润贡献率、办电效率均居全省前列。安全保障方面，公司强化“两体系一平台”的同时，聘请员工家属担任“安全协管员”，以和谐“家文化”为电力安全保驾护航，持续1万天安全无故障，位居全行业前列，从而一举赢得企业群众交相点赞，连续13年在全市行风评议中高举榜首。
“用心用爱”让“海蓬”情暖人间
东营市七村的八旬孤寡老人王凤兰是个贫困户。7年前随老伴从新疆前来定居，终生无儿无女，却资助三名孤儿完成学业、成人成家。3年前老伴去世，多病缠身的王凤兰孤苦伶仃，生活可想而知。如今，因为有了东营供电公司“党员先锋服务队”的关怀，王凤兰也有了自己的孩子：海蓬。
“海蓬”是东营供电公司“党员先锋服务队”奉献爱心、帮扶社会“海蓬行动”的简称。取名于当地的一种植物：海蓬子。它生长于荒原碱滩，以耐碱秉性奉献自己、造福大地：春天一片绿，秋来满地红，既是苦海沿边老区人盘中的美食，也是黄河口岸靓丽的风景。
弘扬“海蓬”精神，打造爱心品牌，造福乡土情深。2011年8月，东营供电公司启动“海蓬行动”，以电力员工职业操守行使国企社会担当，常态化助力地方发展。
活动一经开展便得到员工一致认同，并迅速春风化雨，让大批“海蓬”情洒沃土：供电服务指挥中心的韩冬累计献血14400毫升，获得全国无偿献血奉献奖金奖，成为“锋行齐鲁—首届山东美好人物”;利津公司的薄芹，八年助贫，让贫困户成为家里人;配电运检室的任新孝班组，为残疾人邱鹏博点燃希望之光;营销部女职工十年如一日帮扶福利院孤儿，让“爱心妈妈”每名远近闻名…… 据不完全统计，目前“海蓬”已达1200余人次，他们相互感恩、彼此带动，以“善小”之举托举人间“大爱”，成为整个东营电力的闪亮名片。
为让这湾活水更加充盈持久，东营供电公司着手制度建设，通过理念引领、心灵感化、典型带动、制度塑型、自我感悟“五步联动”提升干部员工的价值认同感和工作归属感，并在“海蓬行动”的基础上，开展“三尽三联四助”活动：即倡导在家庭尽情、在公司尽心、在社会尽责;通过党委联系企业客户、党支部联系贫困户、班组联系困难学生，实现爱心助残、扶贫助困、尊老助老、金秋助学愿景。
几经探索，“海蓬行动”“三尽三联四助”活动感召力越发提升，带动公司各个组织、基层支部、普通党员同心向前。累计帮扶困难家庭3000户，救助困难学生890人次，组织捐款60余万元，走访革命战士、孤寡老人、老党员1023人次。
用心架起服务社会、城市跨越的“引擎”“明灯”
“文明创建”“海蓬行动”“爱心救助”，从最初的一项普通工作发展成为推动东营电力系统事业发展、服务地方经济、营造风清气正良好氛围的重要抓手，在提升业务能力和队伍建设的同时，也逐步催生出影响国企事业担当长远发展的内生机制。
胡朝贞认为，这种内生机制至少表现为两个方面：一是在公司内部，通过树先争优使先进典型与普通员工相互促进、共同成长，从而以一流的员工造就一流的团队;二是在对外服务上，涌现出的先进个人和团队有力提升了电力部门的社会形象，这种氛围又反过来影响了电力工作者的工作热情，使其工作面貌和业务水平大大提升。1988年底出生的小伙子孙宏君，自入职起就受此影响，跟随师傅学习历练，很快成长为全系统的信息安全专家，2015-2018连续四年获得国家电网公司比赛第一名，成为东营电力的一面新旗帜。
文明创建催生出的内外双重效应，也引发东营电力人自身的不断思考。营销部主任姜吉平说，“目前，地方经济发展和服务标准越来越高，对公共保障部门的要求也水涨船高。尤其东营，正处在大发展、大跨越、动能转换的关键时期。这种情况下，我们打造一支文明之师，至少能解决三方面问题。”
一是缩小服务供给与用户需求的差距，为全市营造和谐稳定良好环境。2018年，为优化供电营商环境，东营电力提出“人人都是营商环境”的要求，秉持“人民电业为人民”初心，提升“客户是上帝，以客户为中心”内涵，要求人人都要明白“谁帮谁、谁谢谁”，人人都要当好“电小二”，从而擦亮“东电名片”，下活“满盘棋局”。
二是解决动态社会和静态管理“两张皮”的问题，夯实了我们的管理基础。姜吉平说，经济社会快速发展，资金、信息、企业、用户加速流动，公共服务如果原地踏步迟早要遭淘汰。因此，我们更要贴心服务，以“你用电、我用心”的“服务通道”换来企业“你工作、我满意”的“信任通道”，凭借这份信任，东营大客户始终按时足额缴纳电费。
三是较好地处理了刚性制度和柔性管理的关系，从而激活社会发展活力。城市发展，电力先行，基础保障工作必须贴近市场，以铁的数字赢得用户尊重，用暖的情意加强彼此联系。尤其近些年，东营营商环境持续改善，大项目不断落地，对供电保障能力的要求不断提高。对此，东营供电公司主动作为，送电到红线，办电更省力;“一次办好”接电更快捷;“一对一”跟踪全市161项重点项目，为企业减少成本、提高效率作出贡献，从而架设起强大“电力引擎”为城市发展、百姓民生“点亮明灯”。
