近日，国网山东武城县供电公司对营销服务人员进行业扩报装服务“提速+增效”现场培训，进一步优化营商环境，提升供电优质服务水平。

　　深化“大服务”机制应用，上门服务问需于企业，真正做到业扩报装“受理快、勘察快、答复快、验收快、并网快”，促进供电服务工作“再提速”。 武城县是全国光伏扶贫试点县，为确保光伏扶贫项目早并网、早运行，武城公司实行“一证受理”及专职客户经理制，设立分布式光伏业务办理专柜，定期到项目点与负责人会谈，解决实际难题，简化服务流程，加强营业窗口规范化管理，落实服务人员“四个规范”和便民“十项措施”，开通光伏项目“绿色通道”，做到光伏项目“受理快、勘察快、答复快、验收快、并网快”，主动对接税务部门，提出“一站式”服务助推光伏发电建设可行性建议，简化光伏发电用户电费结算流程，实现电费结算、发票代开“一站式”服务，力争让客户业务办理“只进一扇门”、“最多跑一次”，持续优化营商服务环境，真心为客户增加便利，保障了光伏扶贫项目的顺利落地和快速并网发电。

　　贯彻“强前端、大后台”标准化服务体系，逐渐实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，不断提高业扩报装工作效率。为适应电力营销发展形势、满足电力客户用电需求，积极构建以客户为导向的业扩报装服务机制，全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，紧紧围绕“四压减、二加强、一提高”要求，开展业扩报装工作，逐步构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，逐渐实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，不断提高业扩报装工作效率，规范业扩报装作业行为，扎实开展各项工作，为营造良好营商环境，全力服务新旧动能转换重大工程建设打下坚实基础。

　　武城公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承“你用电、我用心”的优质服务理念，全面构建“大服务”格局，紧紧围绕地方经济发展“四县战略”开展电网建设和优质服务工作，注重将供电服务与承担社会责任相结合，把提升优质服务“提速+增效”作为重要工作目标，加强客户沟通交流，定期开展供电服务走访活动，注重以倾听促发展的管理模式，在社会上聘请用电监督员，多方搜集客户意见建议，从中汲取经验和教训，改进工作模式和管理方法，确保供电服务始于客户需求、终于客户满意，积极构建稳定和谐的营商环境。